Betaltjänster
När pengarna ska fram snabbt och säkert vill man veta att det finns hjälp om något går fel. Tydliga avgifter gör att man slipper överraskningar varje gång man betalar.
Företag inom Betaltjänster
18 företag
Om Betaltjänster
Betaltjänster i Sverige omfattar tjänster som gör det möjligt att flytta pengar mellan konton, ta emot och göra betalningar samt hantera kortbetalningar i butik och på nätet. Till kategorin hör bland annat kortutgivare, betalningsterminaler, digitala plånböcker, betaltjänster för e-handel och tjänster som förmedlar betalningar mellan privatpersoner. Många av aktörerna är betalningsinstitut eller e-penningsinstitut och står utanför de traditionella bankerna, medan andra är banker som erbjuder samma tjänster.
Företagen når kunderna på flera sätt, till exempel via egna appar, via bankers integrerade lösningar, via kassasystem i butiker och via betalningslösningar som erbjuds direkt i webbutiker. Många tjänster säljs både till privatpersoner och till företag, och för företag ingår avtal om terminaler, bokföringsunderlag och kundstöd. Konkurrensen styrs i stor utsträckning av hur snabbt och enkelt en lösning går att koppla in i befintliga system.
Marknaden regleras främst av Finansinspektionen, som ger tillstånd och utövar tillsyn över betaltjänstleverantörer enligt lagen om betaltjänster. Europeiska bankmyndigheten och EU-regler för betaltjänster, bland annat det andra betaltjänstdirektivet, sätter ramarna för verksamheten i hela unionen. Branschorganisationen Svensk Handel och andra intressegrupper för handel och finans företräder aktörerna i dialogen med myndigheter och politiker.
Frågor om Betaltjänster
Vilka betaltjänster är tillståndspliktiga i Sverige?
Betaltjänster i Sverige regleras av lagen (2010:751) om betaltjänster, och företag som tillhandahåller dem måste ha tillstånd från Finansinspektionen eller vara registrerade där. Finansinspektionen för register över betalningsinstitut, små betalningsinstitut och kontoinformationstjänster som går att kontrollera på myndighetens webbplats. Du kan söka på företagets namn i registret innan du använder tjänsten.
Hur jämför jag olika betaltjänster?
Jämför avgifter för överföringar, valutaväxling, kortköp och uttag, eftersom kostnaderna skiljer sig mest mellan företagen. Kontrollera vilka länder, valutor och beloppsgränser tjänsten stödjer. Titta även på hur snabbt pengarna når mottagaren, vilken kundtjänst som finns och om du kan nå en människa vid problem.
Vad ska jag tänka på innan jag registrerar mig hos ett betalningsföretag?
Läs villkoren och framför allt vilka avgifter som gäller för konto, kort, uttag och överföringar. Kontrollera hur identitetskontrollen går till, eftersom företag enligt penningtvättslagen måste verifiera din identitet. Se till att du förstår hur du säger upp avtalet och hur kontot stängs, och spara en kopia av villkoren.
Har jag ångerrätt när jag köper en betaltjänst på nätet?
Ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller när avtalet ingås på distans, med 14 dagars ångerfrist. Undantag finns för vissa finansiella tjänster där priset beror på marknadsförhållanden som företaget inte kan påverka. Läs därför företagets information om ångerrätt innan du bekräftar köpet.
Hur säger jag upp mitt avtal med ett betalningsföretag?
Läs först vad villkoren säger om uppsägningstid och om det finns någon avgift för att avsluta avtalet. Uppsägningen görs via företagets app eller kundtjänst, och du bör alltid begära en skriftlig bekräftelse. Se till att saldot är tomt och att återkommande betalningar är avslutade innan du säger upp kontot.
Vad gör jag om min betalning inte kommer fram?
Kontakta betalningsföretaget och begär en spårning av överföringen, eftersom de ska kunna visa vad som hänt med pengarna. Om företaget inte löser ärendet kan du lämna in en reklamation och vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vid misstänkt brott kan du göra en polisanmälan.
Vart vänder jag mig om jag har klagomål på ett betalningsföretag?
Första steget är att skriftligen klaga till företaget och begära ett svar inom rimlig tid. Om du inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och företag kostnadsfritt. Finansinspektionen tar emot klagomål om att ett tillståndspliktigt företag bryter mot reglerna men avgör inte enskilda tvister om pengar.
Vilka skyddssystem finns för pengar hos betalningsföretag i Sverige?
Betalningsinstitut ska skydda kundmedel genom ett spärrat konto, en försäkring eller en bankgaranti enligt lagen om betaltjänster. Det innebär att kundmedel ska kunna återbetalas även om företaget går i konkurs. Insättningsgarantin som Riksgälden administrerar gäller bankinsättningar och omfattar inte alltid betaltjänster på samma sätt.
Vilka rättigheter har jag vid obehöriga transaktioner?
Enligt lagen om betaltjänster ska du omedelbart anmäla obehöriga transaktioner till ditt betalningsföretag när du upptäcker dem. Efter anmälan är företaget skyldigt att återföra beloppet om inte bedrägeri eller grov oaktsamhet kan visas. Spara bevis på transaktionen och anmäl alltid skriftligen.
Vad ska jag vara uppmärksam på när jag läser recensioner av betalningsföretag?
Var uppmärksam på om recensionerna beskriver konkreta situationer som överföringar, avgifter, kundtjänst och uppsägning, och inte bara allmänna omdömen. Recensioner som nämner datum och vad som faktiskt hände väger tyngre än korta betyg utan detaljer. Se också om kritik återkommer kring samma punkt, till exempel långa handläggningstider eller oväntade avgifter.
Hur kan jag veta om ett betalningsföretag är seriöst?
Kontrollera att företaget står i Finansinspektionens register och att namn och organisationsnummer stämmer med uppgifterna på företagets webbplats. Ett tillstånd ska alltid gå att verifiera och inte bara påstås i marknadsföringen. Be aldrig om personlig säkerhetskod eller BankID-kod av någon som kontaktar dig och påstår sig vara från företaget.
Vilka lagar skyddar mig som konsument när jag använder betaltjänster?
Lagen om betaltjänster (2010:751) reglerar information, avgifter, ansvar för obehöriga betalningar och återbetalning vid felaktiga transaktioner. Konsumentköplagen och lagen om distansavtal kompletterar skyddet när du ingår avtal på nätet. Penningtvättslagen (2017:630) kräver att företagen kontrollerar kunders identitet, och GDPR reglerar hur dina personuppgifter får hanteras.
Senaste recensionerna inom Betaltjänster
Kortet kom på en vecka
Det som stack ut mest var hur snabbt det gick att få kortet aktiverat i appen. Kortet tog ungefär en vecka att komma med posten, vilket var…
bättre än mitt gamla bankkonto
Jämfört med min gamla bank är skillnaden stor när det gäller valutaväxling, här får jag bättre kurs och slipper de dolda avgifterna. Jag…
Lånat för renoveringen
Jag behövde ett mindre lån för att slutföra badrumsrenoveringen när hantverkaren ville ha betalt i förskott. Har lånat från dem flera…
bra villkor
Jämförde med två andra och här var räntan klart lägre, så valet var enkelt. Ansökan gick på några minuter och pengarna kom samma dag. Jag…
Bättre än banken
Jämförde med mitt gamla konto i storbanken och det här är klart billigare i månaden, särskilt om man inte behöver ha en massa extra…
Förlängning av kreditgränsen
Ringde för att höja kreditgränsen på mitt kreditkort och fick vänta i kö i nästan en timme innan jag kom fram till någon. Själva höjningen…