Allmänt
Den som handlar gåvor, rabatter eller utbildning vill veta att företaget är seriöst och levererar som lovat. Tryggheten i köpet betyder mycket.
Företag inom Allmänt
159 företag
Om Allmänt
Allmänt är ett brett samlingsnamn för företag som säljer varor och tjänster till privatpersoner i Sverige, från gåvobutiker och florister till foto- och tryckföretag, utbildningsanordnare och välgörenhetsorganisationer. Här finns också rabattsajter och erbjudandetjänster, spel och lotterier samt försäljare av e-cigaretter och vaping. Verksamheterna är därför mycket olika till sin form, allt från lokala butiker till rena nätaktörer.
Många av företagen når kunderna via egna webbplatser, marknadsplatser och sociala medier, medan andra fortfarande bygger sin försäljning på fysiska butiker och ombud. Hur kunden möter företaget varierar alltså stort inom kategorin och påverkar både köpupplevelsen och hur eventuella reklamationer hanteras. Leveranser, betalningar och ångerrätt regleras i stor utsträckning av konsumentlagstiftningen och distansavtalslagen.
Marknaden styrs av flera myndigheter, bland annat Konsumentverket, som bevakar konsumenträtt och marknadsföring, samt Spelinspektionen för spel och lotterier. Folkhälsomyndigheten och lagstiftningen kring tobaksprodukter reglerar försäljningen av e-cigaretter och vaping i Sverige. Branschorganisationer som Svensk Handel och Svensk Distanshandel företräder många av företagen gentemot myndigheter och kunder.
Frågor om Allmänt
Hur vet jag om ett företag är seriöst innan jag handlar?
Kontrollera att företaget är registrerat i Bolagsverkets register och att organisationsnumret går att verifiera. Se till att företaget anger en fysisk adress, ett telefonnummer och en fungerande e-postadress. Jämför uppgifterna med villkoren och integritetspolicyn, och var försiktig om något av detta saknas.
Vad ska jag jämföra mellan olika företag i den här kategorin?
Jämför vad som ingår i erbjudandet, vilka villkor som gäller och hur avgifter och eventuella tillägg redovisas innan köp. Kontrollera också vilka betalningsalternativ som finns och om de är säkra. Titta på hur tydligt företaget beskriver sin verksamhet och hur lätt det är att hitta information om ångerrätt, garantier och reklamationsrutiner.
Vad säger konsumentköplagen om mina rättigheter när jag köper något?
Konsumentköplagen (1990:932) gäller för köp mellan näringsidkare och konsumenter och ger dig rätt att reklamera fel i varan inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Felet måste vara av väsentlig betydelse för att du ska kunna kräva åtgärd, till exempel omleverans, prisavdrag eller att köpet hävs.
Hur säger jag upp ett abonnemang eller en prenumeration på ett rimligt sätt?
Läs villkoren för uppsägningstid och hur uppsägningen ska göras, eftersom många företag kräver skriftlig uppsägning via ett visst formulär eller e-post. Spara bekräftelsen på uppsägningen så att du kan visa när den skickades. Enligt lagen om avtal vid distanshandel och lagen om konsumentavtal måste uppsägningen göras på det sätt som företaget anger, och du kan begära skriftlig bekräftelse på att avtalet har sagts upp.
Vad gör jag om varan inte kommer fram eller kommer för sent?
Kontakta först företaget och begär en leveransbekräftelse samt ett spårningsnummer om sådant finns. Dokumentera all kommunikation skriftligt så att du har underlag om det behövs. Om leveransen fortfarande uteblir kan du enligt konsumentköplagen häva köpet om företaget inte levererar inom rimlig tid, och du har då rätt till återbetalning.
Hur gör jag en reklamation som företaget faktiskt måste ta på allvar?
Beskriv felet tydligt, bifoga kvitto eller orderbekräftelse och ange vad du vill att företaget ska göra, till exempel reparation, ersättning eller återbetalning. Skicka reklamationen skriftligen så att den går att bevisa. Reklamera så snart du upptäcker felet, eftersom konsumentköplagen kräver att du gör det inom rimlig tid efter att felet upptäcktes.
Vart vänder jag mig om jag inte blir nöjd med företagets svar på en klagomål?
Du kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare och ger en rekommendation som följs. Det krävs att du först har försökt lösa ärendet direkt med företaget. Om du vill gå vidare juridiskt kan du vända dig till Konsumenternas tvistelösningsnämnd eller till allmän domstol, och Konsumentverket kan ge råd om vilket alternativ som passar ditt ärende.
Vilka myndigheter har tillsyn över företag som säljer till konsumenter i Sverige?
Konsumentverket har den övergripande tillsynen över marknadsföring, avtalsvillkor och konsumenträttsliga frågor i Sverige. Verket kan ingripa mot oriktiga eller otillbörliga villkor och marknadsföring. Marknadsdomstolen prövar ärenden som Konsumentverket väcker, och Konsumentombudsmannen, KO, är den som företräder konsumentens intresse i sådana mål.
Vad är skillnaden mellan en recension som är trovärdig och en som inte är det?
En trovärdig recension beskriver konkreta upplevelser med datum, vad som köptes och hur kontakten med företaget gick, och den är balanserad med både positiva och negativa iakttagelser. Recensioner som bara innehåller superlativ eller samma formulering i flera texter är svagare underlag. Var uppmärksam på om recensenten verifierats som kund och om företaget svarar på kritik på ett sakligt sätt, eftersom det säger något om hur kundkontakten fungerar.
Hur ser lagen om marknadsföring ut när det gäller rabatter och prisangivelser?
Marknadsföringslagen (2008:486) förbjuder vilseledande marknadsföring, och ett utpekat referenspris får inte vara missvisande. Jämförelsepriser ska avse ett pris som faktiskt har gällt under en rimlig period före erbjudandet. Enligt prisangivelselagen (2010:1287) ska det pris som konsumenten ska betala, inklusive moms och andra avgifter, anges tydligt i samband med erbjudandet.
Vad ska jag tänka på när jag köper en presentkortsförsäljning eller lotteri online?
Kontrollera att spelbolaget eller säljaren har svensk licens från Spelinspektionen om det gäller spel om pengar, eftersom det är Spelinspektionen som regleras enligt spellagen (2018:1138). Ett bolag utan licens saknar det konsumentskydd som lagen ger. Läs villkoren för utbetalning, vinstgränser och hur identitet verifieras, eftersom dessa uppgifter visar hur företaget hanterar dina pengar och personuppgifter.
Hur vet jag om en välgörenhetsorganisation är legitim och att mina pengar går dit de ska?
Kontrollera att organisationen är registrerad hos Svensk Insamlingskontroll, som granskar insamlingsorganisationer och godkänner dem med 90-konto. Organisationen bör också redovisa sin verksamhet och sina intäkter och kostnader i en årsredovisning som går att hitta offentligt. Var försiktig med insamlingar som bara tar emot betalning via privat Swish eller kontantöverföring utan att någon organisation kan verifieras, eftersom sådana upplägg är svåra att kontrollera i efterhand.
Senaste recensionerna inom Allmänt
Behövde snabba pengar
Behövde snabba pengar för att täcka en akut hyra som hade passerat förfallodagen och jag ville inte ha något krångel. Det här är första…
Behövde pengar till hyran
Behövde pengar till hyran innan lönen kom och kollade bara snabbt vad som fanns. Det gick fort att söka och jag fick svar på typ tio…
det mest detaljerade i kartläggningen
Det som stack ut mest var hur detaljerade kartorna är, varje hus och varje skog känns genomtänkt. Jag spelar med mitt barnbarn ibland och…
Behövde något gratis att spela på rasten
Behövde något gratis att spela på rasten och på bussen. Det funkar bra på telefonen också, och det gör ont om tid när man väl är inne i en…
Jämfört med andra gratisspel
Jämfört med andra gratisspel är det här mycket bättre balanserat och inte lika betalvänligt. Jag köper inte så mycket men det jag köpt har…
Enkel beställning
Jag jämförde med en annan webbshop innan och den här var lite billigare för samma täcke. Beställningen var enkel att göra och jag fick en…