Biltjänster
När du väljer biltjänst vill du veta att du får hjälp snabbt och rättvist om något går fel under hyran, parkeringen eller avtalet.
Företag inom Biltjänster
46 företag
Om Biltjänster
Biltjänster är ett samlingsbegrepp för tjänster kring bilen som inte handlar om att köpa eller sälja fordonet själv. Här finns biluthyrning för korta och längre resor, flygplatsparkering med transfer till och från terminalen samt billeasing där bilen nyttjas mot en månatlig avgift. Kategorin omfattar även andra tjänster som rör bilens användning och underhåll.
Biluthyrningsföretag drivs både av större internationella kedjor med egna kontor på flygplatser och tågstationer och av mindre lokala aktörer som verkar via egen webbplats. Flygplatsparkeringsföretag konkurrerar om kunder som lämnar sin bil under en resa och säljer tjänsten direkt till konsumenten samt via researrangörer och flygbolag. Leasingbolag når sina kunder genom bilhandlare, arbetsgivare och direkta affärer med privatpersoner och företag.
Marknaden regleras genom konsumentlagstiftning, bland annat lagen om konsumenttjänster och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt av allmän marknadsföringslagstiftning. Branschen organiseras bland annat av Svensk Biluthyrning och Svenska Leasingbolags Förening, som företräder medlemsföretag gentemot myndigheter och konsumenter. Konsumentverket och Konsumentombudsmannen har tillsyn över hur företagen marknadsför och avtalar med sina kunder.
Frågor om Biltjänster
Hur väljer jag ett bra företag för biluthyrning?
Jämför villkoren för självrisk, bränslepolicy, körsträcka och vad som ingår i priset innan du bokar. Kontrollera också om företaget är anslutet till en branschorganisation och vilka försäkringar som ingår i avtalet.
Vad ska jag jämföra när jag väljer flygplatsparkering?
Jämför avståndet till terminalen, hur bilen lämnas och hämtas, och om transfer ingår i priset. Läs också villkoren för vad som gäller vid förseningar eller om du byter flygtid.
Vilka regler gäller när jag köper en biltjänst på nätet i Sverige?
Distansavtalslagen (2005:59) gäller för köp på nätet och ger dig rätt att ångra köpet inom 14 dagar i de flesta fall. Konsumenttjänstlagen (2019:244) reglerar även tjänster som utförs av ett företag och ställer krav på information före köpet.
Kan jag avsluta ett leasingavtal i förtid?
Det beror på avtalet, men de flesta leasingavtal går inte att säga upp fritt utan att du betalar en kostnad. Läs avsnittet om förtidsinlösen och uppsägning innan du skriver på, eftersom det anger vad det kostar att avsluta i förtid.
Hur säger jag upp en prenumeration på ett biltjänstföretag?
Läs vilka uppsägningsregler som gäller i avtalet och vilken uppsägningstid som anges. Skicka uppsägningen skriftligen och spara bevis på när den skickades och togs emot.
Vad gäller om min hyrbil eller parkerade bil skadas?
Kontrollera skicket vid upphämtning och lämning och dokumentera eventuella skador med foton. Läs i avtalet hur skadeanmälan görs och vilka försäkringar som gäller samt vad som ingår i självrisken.
Hur gör jag en reklamation mot ett biltjänstföretag?
Anmäl felet till företaget skriftligen så snart du upptäcker det och beskriv vad som är fel. Begär att företaget åtgärdar felet eller ersätter dig inom rimlig tid enligt konsumentköplagen (1990:932) och konsumenttjänstlagen.
Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd med ett företag?
Först kontaktar du företaget och ber om en skriftlig lösning. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som ger rekommendationer i tvister mellan konsument och näringsidkare.
Vilken tvistlösning finns för konsumenter i Sverige?
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prövar tvister mellan konsumenter och företag utan kostnad för dig. Konsumentverket ger råd och kan vidta åtgärder mot företag som bryter mot konsumentlagstiftningen.
Vilka uppgifter ska ett företag lämna innan jag köper?
Företaget ska lämna information om pris, totalkostnad, vilka villkor som gäller och hur du kan säga upp eller ångra avtalet. Enligt konsumenttjänstlagen ska informationen vara tydlig och lämnas innan avtalet ingås.
Vad ska jag titta efter i recensioner av biltjänstföretag?
Läs både de positiva och de negativa recensionerna och notera om de handlar om samma problem återkommande. Var särskilt uppmärksam på omdömen som beskriver faktiska händelser med datum, belopp och hur företaget hanterade ärendet.
Hur vet jag om en recension av ett företag är äkta?
Recensioner som är detaljerade, nämner specifika händelser och har en tydlig tidslinje är oftare trovärdiga än korta allmänna omdömen. Jämför med hur många recensioner som finns och om de har liknande formuleringar eller tidpunkter, vilket kan tyda på att de är skrivna av samma person eller beställda.
Senaste recensionerna inom Biltjänster
Äntligen en plats för vinterdäcken
Vi behövde byta till vinterdäck innan första frosten och ingen annan hade tid på två veckor. Bokade via sidan på en tisdag kväll och fick…
Lånet till bilen
Jag använde tjänsten för att låna till en större reparation på bilen i höstas. Ansökan gick smidigt och jag fick besked samma dag, vilket…
Funkar, men lite dyrt
Helt okej bil och hämtningen gick fort, men priset var lite högre än vad jag hittade på andra ställen. Fick betala extra för försäkring som…
bättre än förra gången
Förra gången hyrde jag från ett stort bolag på flygplatsen och det var mycket krångligare. Den här gången bokade jag i appen och det tog…
Bättre än förra sajten
Jämfört med sajten jag brukade använda är den här mycket snabbare att handla på. Det tog två minuter att lägga order och jag fick…
betalningsplanen som stack ut
Det som stack ut mest var att man kan se hela betalningsplanen direkt innan man godkänner. Första gången jag tog lån så kändes det tryggt…