Övriga biltjänster
När något krånglar med bilen vill man att hjälpen kommer snabbt och att allt sköts rätt första gången, utan onödigt krångel.
Företag inom Övriga biltjänster
33 företag
Om Övriga biltjänster
Övriga biltjänster omfattar ett brett spektrum av tjänster kring bilen som inte faller under verkstad, däck eller bilförsäljning i strikt mening. Här ryms bland annat bilglas, bärgning och vägassistans, biluthyrning, fordonsbesiktning av vissa slag, biltvätt, karossreparationer, lackering och tjänster som tillval vid bilköp.
Många av företagen i kategorin är små eller medelstora lokala aktörer, men det finns också nationella kedjor och franchisekoncept som når kunderna genom egna anläggningar, samarbeten med försäkringsbolag och digitala bokningskanaler. Flera tjänster säljs i dag även via bilförsäljare, leasingbolag och försäkringsbolag som upphandlar underleverantörer.
Marknaden formas i hög grad av regelverk för trafiksäkerhet och konsumentskydd, bland annat genom Transportstyrelsen och lagstiftning om fordonsbesiktning och trafikförsäkring. Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden är de myndigheter och instanser som blir aktuella när tvister mellan kund och företag uppstår. Branschorganisationer såsom Motorbranschens Riksförbund och Svensk Bilglasservice samt olika certifieringsprogram sätter gemensamma standarder för utförande och kvalitet inom delar av kategorin.
Frågor om Övriga biltjänster
Hur väljer jag rätt företag för biltjänster?
Jämför företag utifrån vilken tjänst du behöver, till exempel service, däckbyte, bilglas eller bilvård, eftersom utbudet skiljer sig åt mellan verkstäder och specialiserade firmor. Kontrollera att företaget är registrerat hos Bolagsverket och att det har F-skatt eller momsregistrering där det krävs, och be om en skriftlig offert innan du lämnar bilen.
Vad ska jag jämföra mellan olika bilverkstäder?
Jämför vilka märken och modeller verkstaden arbetar med, vilka garantier den lämnar på utfört arbete och reservdelar, och om den är auktoriserad av bilmärket. Be om en specificerad offert med arbetstid, delar och moms, och fråga om reservdelar är nya, originaldelar eller begagnade.
Hur avbokar jag en tjänst jag har bokat hos ett bilföretag?
Läs först avbokningsvillkoren i bokningsbekräftelsen eller på företagets webbplats, eftersom de anger hur lång tid i förväg du måste avboka och eventuella avgifter. Avboka skriftligt med e-post eller brev så att du kan visa när och hur du avbokade om det blir tvist.
Kan jag ångra ett köp av en biltjänst som jag har skrivit på online?
Ja, vid köp på distans eller utanför affärslokal har du normalt rätt att ångra dig inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen börjar löpa när avtalet ingåtts för tjänster, och företaget får ta ut skälig ersättning om du begär att arbetet påbörjas under ångerfristen.
Vad gör jag om bilen skadas eller arbetet blir fel?
Dokumentera skadan med foton och spara fakturan och offerten, och kontakta verkstaden skriftligt för att reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Ge verkstaden möjlighet att rätta felet, och om den inte gör det kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumenternas försäkringsbyrå om skadan är försäkrad.
Hur klagar jag på ett bilföretag i Sverige?
Börja med att ta upp klagomålet direkt med företaget skriftligt och beskriv vad som hänt, vad du begär och när du senast ska ha ett svar. Om företaget inte löser saken kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumenternas i Europa eller Europeiska konsumentcentret i Sverige, beroende på om företaget finns i Sverige eller i ett annat EU-land.
Vilka myndigheter ansvarar för tillsyn av bilverkstäder och bilrelaterade tjänster?
Konsumentverket har tillsyn över att marknadsföring och avtalsvillkor följer konsumentskyddslagstiftningen, och Kammarkollegiet hanterar vissa frågor om registrering och tillstånd för vissa verksamheter. Vid brott mot marknadsföringslagen eller oskäliga villkor kan Konsumentverket ingripa, och Skatteverket kontrollerar momsregistrering och skatteförhållanden för företaget.
Vad ska jag vara uppmärksam på när jag läser recensioner av bilföretag?
Var uppmärksam på om recensionerna beskriver konkreta händelser, till exempel vilken tjänst som utfördes, vad den kostade och hur företaget hanterade eventuella fel. Jämför recensioner över en längre tidsperiod och titta på hur företaget svarar på kritik, eftersom det säger något om hur ärenden hanteras i praktiken.
Måste jag betala för en tjänst som jag inte har beställt?
Nej, enligt konsumenttjänstlagen och allmänna avtalsrättsliga principer är du inte bunden av ett avtal du inte har godkänt, och företaget kan inte kräva betalning för beställningar du inte har gjort. Om du får en faktura för något du inte beställt bör du svara skriftligt att du bestrider den och begära att fakturan dras tillbaka, och vid fortsatt krav kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.
Hur vet jag om ett bilföretag har rätt försäkringar och registreringar?
Kontrollera att företaget står med i Bolagsverkets register och att det har aktuell registrering för F-skatt och moms hos Skatteverket, vilket du kan fråga efter direkt. Fråga om företaget har ansvarsförsäkring för verksamheten och be om att få se försäkringsbeviset, eftersom det skyddar dig om skada uppstår i samband med arbetet.
Vilka betalningssätt är säkrast vid köp av biltjänster?
Betala med kort eller faktura från ett registrerat företag, eftersom det ger dig möjlighet att begära återbetalning via kortutgivaren vid en tvist. Undvik att betala i förskott till privatpersoner eller företag som inte kan visa registrering, och kontrollera alltid att mottagaren är densamma som den som utför arbetet.
Vilken information ska jag få innan jag köper en biltjänst online?
Enligt konsumentlagstiftningen ska du få tydlig information om företagets identitet, adress, pris inklusive moms, tjänstens huvudsakliga egenskaper och ångerrättens villkor innan köpet. Du ska också få information om hur du avbokar eller säger upp avtalet och hur lång tid tjänsten tar att utföra, vilket ska framgå före beställningen.
Senaste recensionerna inom Övriga biltjänster
Äntligen en plats för vinterdäcken
Vi behövde byta till vinterdäck innan första frosten och ingen annan hade tid på två veckor. Bokade via sidan på en tisdag kväll och fick…
Lånet till bilen
Jag använde tjänsten för att låna till en större reparation på bilen i höstas. Ansökan gick smidigt och jag fick besked samma dag, vilket…
Bättre än förra sajten
Jämfört med sajten jag brukade använda är den här mycket snabbare att handla på. Det tog två minuter att lägga order och jag fick…
Okej men segt
Det var inte fel men det tog ganska lång tid att få svar på min skadeanmälan. Jag väntade nästan en vecka innan någon hörde av sig och jag…
bästa taxin till Arlanda
Det här är det bolag jag väljer till Arlanda, och det har det varit i många år. Bokning, bekräftelse och pris var tydliga redan från…
Behövde nya handskar till vintern
Jag behövde ett par varma vinterhandskar till min man som har börjat köra motorcykel igen efter många år. Det var ett bra val och paketet…