Biluthyrning
Den som hyr bil vill veta att bilen är i gott skick och att allt går rätt till. Oron gäller oväntade avgifter och hjälp på resan.
Företag inom Biluthyrning
17 företag
Om Biluthyrning
Biluthyrning omfattar uthyrning av personbilar, mindre transportbilar och husbilar för kortare eller längre perioder. Hyrorna används av privatpersoner under semester och vid flytt, av företag som behöver tillfälliga fordon och av resenärer som flyger in till en annan ort. Uthyrningen sker både genom bilar som hämtas på flygplatser, stadskontor och depåer och genom bokningar på nätet och via appar.
Marknaden består av stora internationella kedjor, nationella företag och mindre lokala uthyrare som specialiserar sig på en viss kundgrupp eller ett visst fordonsslag. Många aktörer kombinerar fysiska uthyrningsställen med digitala tjänster för bokning, nyckelfri hämtning och elektronisk dokumentation. Uthyrningsbranschen i Sverige organiseras bland annat av branschföreningar som företräder seriösa aktörer och för gemensamma riktlinjer.
Priset för en hyrbil beror på hyrestid, fordonstyp, säsong och vilka tillval som väljs, och villkoren regleras i ett hyresavtal som kunden skriver under. Lagen om konsumenttjänster och konsumentköplagen är de lagar som främst reglerar förhållandet mellan uthyrare och hyrestagare i Sverige. Trafikverket och Transportstyrelsen står för de regler som gäller fordon och yrkesmässig trafik, medan Konsumentverket bevakar avtalsvillkor och marknadsföring mot konsumenter.
Frågor om Biluthyrning
Hur väljer jag ett bra biluthyrningsföretag?
Börja med att jämföra vilka bilklasser, tillval och villkor företaget erbjuder med dina egna behov, till exempel om du behöver barnstol, dragkrok eller bil för längre resor. Kontrollera också om företaget är registrerat hos Bolagsverket och om det har en tydlig kontaktväg vid problem.
Vad ska jag jämföra mellan olika biluthyrare?
Jämför det totala priset inklusive skatt, eventuell självrisk, kilometergräns, drivmedelsregler och vad som ingår i försäkringen. Titta även på avgifter för förare under 25 år, extra förare och avhämtning eller lämning på annan ort.
Vad gäller när jag bokar och skriver avtal för en hyrbil?
Enligt avtalslagen ska du få tydlig information om priset och vilka villkor som gäller innan du bokar. Läs hyresavtalet noga, särskilt bestämmelser om självrisk, skadeansvar och vilken skick bilen ska lämnas i, och spara en kopia av avtalet.
Hur avbokar jag en biluthyrning och får tillbaka pengarna?
Avbokningsvillkoren står i bokningsbekräftelsen och styr vilken avgift som tas ut och när den gäller. Kontakta företaget skriftligen så att avbokningen dokumenteras, och begär bekräftelse på att den är registrerad.
Vilka rättigheter har jag som konsument vid köp av tjänster på distans, till exempel online?
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig rätt att ångra ett avtal inom 14 dagar i de flesta fall. Ångerrätten gäller dock inte alltid för bilhyra med en bestämd hyresperiod, så kontrollera företagets villkor och de regler som följer av konsumenttjänstlagen.
Vad händer om bilen går sönder eller har ett fel under hyrperioden?
Du ska omedelbart kontakta hyresbolaget och följa dess instruktioner för felanmälan, samt dokumentera felet med foton och tidpunkt. Om felet beror på bolaget har du rätt till ersättning eller byte av bil enligt konsumenttjänstlagen.
Vem ansvarar för skador på hyrbilen och hur fungerar självrisken?
Enligt hyresavtalet och trafikförsäkringen ansvarar du för skador upp till den självrisk som anges i avtalet, och krävs att du betalar för skador som inte täcks av försäkringen. Dokumentera skicket vid avhämtning och lämning så att eventuella påståenden om skador kan bemötas.
Vart vänder jag mig om jag har klagomål på en biluthyrare?
Ta först upp klagomålet skriftligen med företaget och ge det en rimlig tid att svara. Om det inte leder till en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare utan kostnad.
Vilka myndigheter övervakar biluthyrningsbranschen i Sverige?
Konsumentverket ansvarar för att tillsyn av att näringsidkare följer konsumentskyddslagstiftningen, inklusive marknadsföring och avtalsvillkor. Transportstyrelsen ansvarar för regler om fordon och trafik, och Konkurrensverket bevakar konkurrensfrågor.
Hur ska jag tolka omdömen om biluthyrningsföretag på recensionssajter?
Läs flera recensioner och var uppmärksam på om det återkommer samma problem, till exempel om avgifter, skadebedömning eller bemötande vid återlämning. Vänta med att dra slutsatser från enstaka extrema omdömen i båda riktningarna.
Vad ska jag tänka på när det gäller försäkring vid biluthyrning?
Kontrollera vilken försäkring som ingår i hyran, till exempel kollisionsskydd och glasskada, och vad den täcker och inte täcker. Om du har en egen bilförsäkring eller kreditkortsförsäkring kan den ibland täcka delar av ansvaret, så kontrollera det innan du tackar nej till tilläggsförsäkring.
Kan jag få pengar tillbaka om företaget har tagit ut felaktiga avgifter?
Ja, enligt avtalslagen och konsumenttjänstlagen kan du kräva att felaktiga avgifter rättas till och återbetalas. Begär en specifikation av avgiften skriftligen och hänvisa till avtalsvillkoren, och vänd dig till ARN om företaget inte rättar till det.
Senaste recensionerna inom Biluthyrning
Funkar, men lite dyrt
Helt okej bil och hämtningen gick fort, men priset var lite högre än vad jag hittade på andra ställen. Fick betala extra för försäkring som…
bättre än förra gången
Förra gången hyrde jag från ett stort bolag på flygplatsen och det var mycket krångligare. Den här gången bokade jag i appen och det tog…
betalningsplanen som stack ut
Det som stack ut mest var att man kan se hela betalningsplanen direkt innan man godkänner. Första gången jag tog lån så kändes det tryggt…
bästa taxin till Arlanda
Det här är det bolag jag väljer till Arlanda, och det har det varit i många år. Bokning, bekräftelse och pris var tydliga redan från…
Prisvärda däck
Det som gjorde störst intryck var hur bra priset var på sommardäcken, långt under vad verkstaden tog. Leveransen tog en vecka istället för…
hyrde en skåpbil
Jag behövde en skåpbil för att transportera ett skrivbord och några stolar till min dotter i Uppsala. Bokningen skedde på nätet och jag…