E-cigaretter & vaping
Den som köper e-cigaretter eller vätska vill veta att varan är äkta, att priset är rätt och att det går att få hjälp om något blir fel. Det är de frågorna som väger tyngst.
Företag inom E-cigaretter & vaping
5 företag
Om E-cigaretter & vaping
E-cigaretter och vaping omfattar elektroniska enheter som värmer en vätska med eller utan nikotin, samt tillbehör som batterier, förångare och påfyllningsvätskor. Marknaden består av specialiserade nätbutiker, fysiska vapebutiker och större detaljhandlare som säljer produkterna vid sidan av andra varor. Många aktörer når kunderna via sociala medier, egna webbplatser och kampanjer i sökmotorer.
Försäljningen i Sverige styrs av tobakslagen och lagstiftningen om tobaksfria nikotinprodukter, som reglerar vilka produkter som får säljas och hur de får marknadsföras. Läkemedelsverket och Folkhälsomyndigheten bevakar produkternas innehåll och marknadsföring, medan Konsumentverket följer hur konsumenter behandlas.
Tillverkare och importörer ansvarar för att varorna uppfyller EU-regler, och branschen samlas kring intresseorganisationer som företräder detaljhandeln. Kunderna möter både etablerade varumärken och mindre importörer, och kvaliteten varierar mellan dem.
Frågor om E-cigaretter & vaping
Hur väljer jag en e-cigarettbutik som är seriös?
Välj en butik som tydligt anger företagets namn, organisationsnummer, postadress och kontaktuppgifter på webbplatsen. Kontrollera att försäljningen av nikotinprodukter sker enligt tobakslagen och att företaget är registrerat hos Skatteverket.
Vad ska jag jämföra när jag väljer en vapingbutik?
Jämför vilka produkter som finns och om de har tydlig information om innehåll, nikotinhalt och ingredienser. Titta också på leveransvillkor, returrätt och vilka betalningsmetoder som erbjuds.
Måste jag vara över 18 år för att köpa e-cigaretter i Sverige?
Ja, enligt tobakslagen (2018:2088) får nikotinprodukter inte säljas till den som är under 18 år. Butiker är skyldiga att kontrollera ålder, och det gäller även vid köp på nätet.
Har jag ångerrätt när jag köper e-cigaretter på nätet?
Ja, enligt distansavtalslagen har du som regel 14 dagars ångerrätt när du köper varor på distans. Du måste meddela företaget att du vill ångra köpet innan ångerfristen går ut.
Hur säger jag upp en prenumeration på påfyllnadsvätska?
Du har rätt att säga upp en löpande prenumeration enligt uppsägningsvillkoren i avtalet, och de ska framgå innan du beställer. Skriftlig uppsägning via e-post eller kundtjänst bör göras och sparas som bevis.
Vad gäller för leverans och skador under transport?
Enligt konsumentköplagen ska varan levereras i avtalad tid och i avtalat skick, och säljaren står för transportskador tills du tagit emot varan. Om varan är skadad vid leverans bör du reklamera skriftligt till företaget utan onödigt dröjsmål.
Vad gör jag om en vara är felaktig eller skadad?
Kontakta företaget och beskriv felet samt när du upptäckte det, gärna med foto. Enligt konsumentköplagen kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller att köpet hävs beroende på felets art.
Vart vänder jag mig om jag inte kommer överens med företaget?
Du kan först vända dig till företagets kundtjänst och begära skriftligt svar. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller till Konsumenternas tvistelösningsnämnd som hanterar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.
Vilka myndigheter ansvarar för e-cigarettbranschen i Sverige?
Folkhälsomyndigheten ansvarar för frågor om tobakslagstiftningen och nikotinprodukter, medan Läkemedelsverket har tillsyn över vissa nikotinläkemedel. Konsumentverket och Konsumentombudsmannen, KO, bevakar marknadsföring och avtalsvillkor.
Vilka regler gäller för marknadsföring av e-cigaretter?
Tobakslagen förbjuder i princip marknadsföring av nikotinprodukter utan tillstånd, och reklam får inte rikta sig till unga. Marknadsföringslagen kräver dessutom att budskapet är sakligt och inte vilseledande.
Vad ska jag titta efter i recensioner av e-cigarettbutiker?
Läs recensioner som beskriver konkreta köp, leveranstider och hur kundtjänsten hanterade problem. Var uppmärksam på mönster i omdömena och på recensioner som verkar vara skrivna av företaget självt.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag ångrar köpet?
Ja, enligt distansavtalslagen ska företaget betala tillbaka det du betalat, inklusive vanliga leveranskostnader, inom 14 dagar efter att de fått varan tillbaka. Du kan behöva står för returfrakten om inte företaget erbjuder fri retur.
Senaste recensionerna inom E-cigaretter & vaping
Behövde snabba pengar
Behövde snabba pengar för att täcka en akut hyra som hade passerat förfallodagen och jag ville inte ha något krångel. Det här är första…
Behövde pengar till hyran
Behövde pengar till hyran innan lönen kom och kollade bara snabbt vad som fanns. Det gick fort att söka och jag fick svar på typ tio…
hjälpsamma och trevliga
Det som kändes bäst var hur tålmodiga personerna var när jag ringde första gången och inte visste vad jag behövde. De förklarade hela…
Behövde något till dopet
Vi skulle ha en present till dopet och hade inte tid att leta i butik. Jag hittade sidan via en kompis och beställningen var klar på några…
Första köpet, nöjd
Jag köpte ett headset till jobbet, det första jag beställt här. Kom i tid och allt stämde med bilden. Kopplade in det på datorn och det…
serviceavtalet som vi haft i många år
Vi har haft serviceavtalet för vår pumpanläggning i över tio år nu. Varje vår kommer de och gör genomgången utan att vi behöver påminna…