Presentbutiker
Du vill veta att gåvan kommer fram i tid och att det blir rätt när något inte stämmer. Det är en trygghet att kunna lita på att butiken svarar och löser det.
Företag inom Presentbutiker
36 företag
Om Presentbutiker
Presentbutiker säljer gåvor till vardags, högtider och speciella tillfällen som födelsedagar, jul och bröllop. Sortimentet omfattar prylar, upplevelser, kläder, smycken, hemartiklar och barnartiklar. Många aktörer är rena nätbutiker, medan andra kombinerar webbshop med fysiska butiker i städer och köpcentrum.
Konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller för köp i presentbutiker och reglerar bland annat ångerrätt, reklamation och informationskrav före köp. Marknadsföringslagen styr hur butikerna får presentera erbjudanden och priser.
Konsumentverket har tillsyn över konsumenträttsliga frågor och Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Svensk Handel företräder många av aktörerna i branschen.
Frågor om Presentbutiker
Hur väljer jag en presentbutik på nätet?
Kontrollera att företaget har tydlig adress, organisationsnummer och kontaktuppgifter på sin webbplats, eftersom näringsidkare på distans enligt lag ska uppge sin identitet. Kontrollera även att företaget finns i Konsumentverkets register över näringsidkare och om det är anslutet till Svensk Handel. Jämför leveransvillkor, returrätt och betalningsalternativ innan du beställer.
Vad ska jag jämföra mellan olika presentbutiker?
Jämför leveranstid, fraktkostnad och om varan kan hämtas i butik. Titta på villkoren för ångerrätt och om returfrakten betalas av kunden eller av butiken. Kontrollera produktbeskrivningar, mått, bilder och vilken garanti som lämnas.
Får jag ångra ett köp som jag gjort på nätet?
Ja, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenten en ångerrätt på 14 dagar från den dag varan tas emot. Du behöver inte ange något skäl för att ångra köpet. Företaget ska betala tillbaka beloppet inom 14 dagar efter att det har fått varan åter.
Hur gör jag för att säga upp en prenumeration på en presentlåda?
Läs avtalsvillkoren för att se uppsägningstiden och om uppsägningen ska ske skriftligen eller via ett formulär på webbplatsen. Enligt lagen om avtalsvillkor i konsumentförhållanden ska uppsägningsvillkoren vara tydliga och rimliga. Skicka uppsägningen enligt avtalet och spara bekräftelsen, och vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden om debiteringen fortsätter.
Hur länge kan jag ha att reklamera en vara som blivit trasig?
Enligt konsumentköplagen har konsumenten rätt att reklamera fel inom rimlig tid efter att felet upptäckts. För fel som fanns vid leveransen gäller en reklamationstid på två år. Anmäl felet till säljaren så snart du upptäcker det och behåll kvitton och beställningsbekräftelser.
Vem har rätt att få hjälp om jag har problem med en beställning?
Konsumentverket ger vägledning om konsumenträttigheter och kan ge råd vid tvister mellan konsument och näringsidkare. Om du inte kommer överens med företaget kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare. ARN:s beslut är inte bindande, men tjänsten är avgiftsfri för konsumenten.
Vad gäller för leverans och transportskador på paket från en presentbutik?
Enligt lagen om konsumentköp övergår risken för varan till konsumenten först när den tagits emot av konsumenten eller ett ombud som konsumenten utsett. Om paketet är skadat ska du anmäla det till transportören och till butiken så snart som möjligt. Ta foto på paketet och innehållet för att kunna styrka skadan.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag inte fick den vara jag beställt?
Ja, om varan inte levereras inom avtalad tid eller inom rimlig tid har konsumenten rätt att häva köpet och få tillbaka det betalda beloppet enligt konsumentköplagen och lagen om distansavtal. Kontakta butiken skriftligen och ange en ny rimlig leveranstid innan du häver köpet om inget datum anges. Om pengarna inte betalas tillbaka kan du begära hjälp via ARN eller anmäla det till Konsumentverket.
Hur går det till när jag vill klaga på en presentbutik?
Kontakta butikens kundtjänst och beskriv problemet skriftligt så att det går att spåra i efterhand. Ange ordernummer, datum och vilken lösning du vill ha, till exempel rättelse, ersättning eller återbetalning. Om företaget inte löser problemet kan du lämna in en tvist till ARN eller vända dig till Europeiska konsumentcentret i Sverige om butiken ligger i ett annat EU-land.
Vilka regler gäller när jag köper presenter från ett företag utomlands?
Även när du köper från ett företag i ett annat EU-land gäller EU:s konsumentskydd, med ångerrätt och garanti enligt svensk lag och EU-regler. Europeiska konsumentcentret i Sverige hjälper konsumenter med problem vid köp från andra EU-länder, Norge och Island. Om företaget ligger utanför EES blir det svårare att driva ett krav, så kontrollera leveransvillkoren noga innan köpet.
Vad ska jag titta efter i recensioner av presentbutiker?
Läs recensioner som beskriver specifika erfarenheter av leveranstid, kvalitet på varan och hur kundtjänsten hanterade ett ärende. Recensioner som bara innehåller betyg utan förklaring säger lite om hur företaget fungerar. Var uppmärksam på om många recensioner beskriver samma problem och om företaget svarar på kritik.
Hur vet jag att en presentbutik följer svenska regler för marknadsföring och personuppgifter?
Kontrollera att företaget har en integritetspolicy som beskriver hur personuppgifter behandlas enligt dataskyddsförordningen, GDPR, och vem som är personuppgiftsansvarig. Marknadsföring via e-post kräver enligt marknadsföringslagen förhandssamtycke, och varje utskick ska innehålla en möjlighet att avregistrera sig. Om företaget inte följer reglerna kan du anmäla det till Integritetsskyddsmyndigheten eller Konsumentverket.
Senaste recensionerna inom Presentbutiker
Jämfört med andra gratisspel
Jämfört med andra gratisspel är det här mycket bättre balanserat och inte lika betalvänligt. Jag köper inte så mycket men det jag köpt har…
God service genomgående
Det är värt att nämna att man får en tydlig bekräftelse direkt efter köpet. Jag bokade biljetter till teatern för min syster och hennes…
En vanlig tröja
Köpte en stickad tröja och jag kan sticka och vet vad bra garn kostar. Materialet är okej men inte riktigt så mjukt som jag hade hoppats…
Behövde ett nytt skal till vintern
Behövde en ny vinterjacka för att gamla gick sönder och jag ville inte betala skyhöga priser för något jag bara ska ha några år. Hittade en…
Ett par bra skor
Jag köpte ett par vandringsskor för resan till Norge i somras. Passformen var bra och skorna är lätta. Priset var okej för vad man får och…
Bättre än mitt gamla sätt att handla
Tidigare handlade jag i butik men det tog tid och jag hittade sällan rätt storlek. Här går det mycket snabbare att jämföra och välja. Jag…