Foto & tryck
Du vill veta att bilderna du beställer blir rätt och att du får hjälp om något går fel på vägen. Tryck och fototjänster ska fungera när det gäller mycket för dig.
Företag inom Foto & tryck
21 företag
Om Foto & tryck
Kategorin Foto & tryck omfattar tjänster för att framställa, bearbeta och trycka fotografier, bilder och grafiskt material. Här finns fotolabb som framkallar och skriver ut bilder, företag som erbjuder fotoböcker, canvastavlor och personliga produkter, samt tryckerier som levererar foton, affischer och större bildtryck. Många av dessa aktörer har även egna nätbutiker där kunden laddar upp sina bilder digitalt.
Företagen i branschen skiljer sig mycket i storlek och inriktning. Vissa är renodlade internetbaserade tjänster som skickar produkterna med post, medan andra är lokala fotoaffärer eller tryckerier med egen produktion. Kunderna når dem främst via webben, sociala medier och återkommande kunder, men även via fotohandlare och detaljhandelskedjor som erbjuder utskrifter i butik.
Marknaden för foto- och tryckstjänster regleras främst av allmänna konsumentlagar, såsom konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Branschen har även egna organisationer, bland annat Grafiska Företagen, som företräder tryckerier och tjänsteleverantörer i Sverige. Dataskyddsreglerna i EU:s dataskyddsförordning, GDPR, är också relevanta eftersom företagen hanterar personliga bilder.
Frågor om Foto & tryck
Hur väljer jag rätt företag för fototryck?
Börja med att fundera på vilken produkt du vill ha, till exempel fotoböcker, canvastavlor, posters eller fotoplattor, eftersom företagen är olika starka inom olika produkter. Jämför sedan vilka material, format och pappers- eller tryckkvaliteter som erbjuds och om det finns färgprofiler för att se resultatet innan beställning.
Vad ska jag jämföra mellan olika fotolabb?
Jämför totalpriset inklusive frakt och moms, eftersom leveranskostnaden avgör vad en beställning faktiskt kostar. Titta också på leveranstid, returvillkor och om företaget erbjuder en gratis provtryckning eller kontroll av bildfilen innan produktionen startar.
Hur beställer jag ett fototryck på ett säkert sätt?
Gör beställningen direkt på företagets egen webbplats och kontrollera att adressen börjar med https och att betalningen sker via en känd betaltjänst. Spara orderbekräftelsen och kontrollera att de uppgifter som står i den stämmer med det du beställt.
Kan jag avbryta en beställning av ett fototryck?
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen, har du 14 dagars ångerrätt när du köper från ett företag på nätet. Vid beställning av specialtillverkade varor, som ett personligt fototryck eller en anpassad fotobok, gäller dock ångerrätten normalt inte, vilket framgår av lagen, så kontrollera företagets villkor innan du beställer.
Hur fungerar ångerrätten om jag vill skicka tillbaka något?
Du ska meddela företaget skriftligen att du vill frånträda köpet inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du bär normalt kostnaden för returfrakten och varan måste returneras i ett skick som motsvarar det den hade när du fick den.
Vad gör jag om fototrycket blivit skadat eller fel vid leveransen?
Dokumentera skadan med foton på paketet och produkten direkt vid mottagandet och kontakta företaget så snart som möjligt. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera felet, och företaget ska då avhjälpa felet genom ersättning, omtryck eller återbetalning.
Hur reklamerar jag ett fel enligt konsumentköplagen?
Reklamera felet till säljaren inom skälig tid efter att du upptäckt det, och helst skriftligen så att det finns ett bevis. Felet ska ha funnits när du fick varan för att du ska ha rätt till påföljder, och du har som regel tre år på dig att reklamera enligt preskriptionslagen.
Vart vänder jag mig om jag inte kommer överens med företaget?
Om du inte får någon lösning kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare utan kostnad för dig. Du kan också vända dig till Konsumenternas Europeiska Byrå i Sverige för gränsöverskridande frågor inom EU.
Vilka konsumenträttigheter har jag när jag köper ett fototryck på nätet?
Du har rätt till att företaget tydligt anger pris, moms, leveransvillkor och säljarens identitet innan du köper, enligt lagen om elektronisk handel. Du har också rätt till samma skydd som vid köp i butik, bland annat garantin enligt konsumentköplagen och rätten att få varan i avtalat skick.
Vilka tillsynsmyndigheter finns för företag som säljer fototryck i Sverige?
Konsumentverket har ansvar för att granska att företag följer konsumentlagstiftningen, till exempel marknadsföring och avtalsvillkor. Konsumentombudsmannen, KO, kan ingripa mot oseriösa villkor, och Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, granskar hur företag hanterar personuppgifter, vilket är relevant när du laddar upp egna foton.
Vad ska jag leta efter i recensioner av fotolabb?
Läs om recensionerna handlar om just den produkt du vill beställa, eftersom färgåtergivning och kvalitet skiljer sig mellan canvas, papper och fotobok. Var uppmärksam på upprepade omnämnanden om leveranstid, kundtjänst och hur företaget hanterat reklamationer, eftersom de säger mer än enstaka betyg.
Hur kan jag veta att en recension av ett företag är äkta?
Kontrollera om recensenten har gjort en verifierad köpbeställning och om det finns detaljer om vad som beställdes och hur leveransen gick till. Recensioner som är mycket lika varandra, skrivna under kort tid eller bara innehåller generella lovord bör vägas lågt när du bedömer ett företag.
Senaste recensionerna inom Foto & tryck
Lånet via appen
Det var första gången jag använde den här tjänsten och appen var det som gjorde att jag valde den. Ansökan tog några minuter och pengarna…
Köpte en prenumeration för skolprojekt
Jag köpte en prenumeration för att göra en skolpresentation och det var det enklaste att göra. Bilderna var bra och sökningen fungerade…
Gränssnittet som stack ut
Det som verkligen märktes var hur tydligt gränssnittet är, även när man jobbar med flera olika appar samtidigt. Jag har jobbat med liknande…
Lite dyrare än hos Elgiganten
Jag jämförde priset på en ny hårförvärmare med två andra sajter och den här låg några tior över. Å andra sidan fick jag den dagen efter…
ett lån till ny spis
Jag behövde byta spis i köket och tog ett mindre lån för att klara det. Ansökan gick smidigt och jag fick besked samma dag. Utbetalningen…
behövde ny tvättmaskin
Vår gamla tvättmaskin gav upp mitt i en tvätt så jag behövde en ny ganska snabbt. Maskinen är bra och tvättar tyst, men priset var något…