Beställa på nätet
Den som handlar mat online vill veta att varorna kommer fram färska och i tid. Det är lugnande att kunna lita på företaget bakom beställningen.
Företag inom Beställa på nätet
33 företag
Om Beställa på nätet
Beställa på nätet inom mat och dryck omfattar dagligvaror, färdiglagad mat, matkassar, vinleverans och bud som levererar från butiker och restauranger till dörren. Tjänsterna sträcker sig från stora dagligvarukedjor med egna e-handelsplattformer till mindre nischade aktörer som specialiserar sig på ekologiska råvaror, bagerier eller vin. Företagen når kunderna främst via webbutiker och mobilappar, men också via marknadsplatser och samarbeten med restauranger och lokala producenter.
Leveranserna sköts antingen av företaget själv, av tredjepartsbud eller genom upphämtning i butik eller på utlämningsställen. Marknaden formas av livsmedelsregler från Livsmedelsverket och EU:s livsmedelslagstiftning, som styr hygien, märkning och spårbarhet även när varorna säljs på distans. Alkoholförsäljning på nätet regleras dessutom av Systembolaget och alkohollagen, och leveranser av vin och starksprit kräver särskilda tillstånd.
Branschen organiseras bland annat av Svensk Dagligvaruhandel och Svensk Handel, som arbetar med frågor om konkurrens, digital handel och arbetsvillkor. Konsumentskyddet bygger på distanshandelslagen och konsumentköplagen, och Konsumentverket samt Allmänna reklamationsnämnden hanterar tvister mellan kunder och handlare. Konkurrensen är hård, och många aktörer kämpar med små marginaler, snabba leveranskrav och höga kostnader för kyl och transport.
Frågor om Beställa på nätet
Hur väljer jag en säker näthandlare för mat och dryck?
Kontrollera att företaget har fysisk adress, organisationsnummer och kontaktuppgifter på sin webbplats, vilket krävs enligt lagen om elektronisk handel. Se om företaget är registrerat hos Bolagsverket och om webbplatsen använder en krypterad anslutning med https. Betalningar via kända tjänster eller kort ger bättre skydd vid tvist än direktbetalning till okänd mottagare.
Vad ska jag jämföra mellan olika nätbutiker för livsmedel?
Jämför leveransvillkor, minsta orderbelopp, leveransavgift och vilka tidsfönster som erbjuds för utkörning eller upphämtning. Kontrollera hur produkterna märks med ingredienser, allergener, bäst före-datum och näringsdeklaration. Titta även på hur kylkedjan hanteras under transport och vad som händer med varor som inte levereras i tid.
Hur fungerar ångerrätten när jag köper mat på nätet?
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du en ångerrätt på 14 dagar för köp gjorda på distans. Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras, vilket inkluderar de flesta färskvaror. Företaget måste informera dig om ångerrätten innan köpet, och saknas informationen förlängs fristen.
Vad gäller om jag vill avsluta en prenumeration på matkassar?
Enligt lagen om konsumentavtal och distansavtal ska uppsägning kunna göras lika enkelt som tecknandet. Uppsägningstid och eventuella bindningstid ska framgå tydligt av avtalsvillkoren före köpet. Begär en bekräftelse på uppsägningen och spara den tillsammans med beställningens datum.
Hur gör jag en reklamation när en leverans kommer fel eller skadad?
Kontakta företaget snabbt och beskriv felet tydligt, gärna med foto och ordernummer. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen inom skälig tid efter att felet upptäcktes. Spara all kommunikation och kvitton så att du kan styrka din reklamation senare.
Vilka regler gäller för leveranstid och leveransavgifter på nätet?
Företaget måste ange leveranstid och leveranskostnader innan köpet slutförs enligt konsumentlagstiftningen. Om leveransen sker senare än avtalat kan du häva köpet om tiden var väsentlig för dig. Leveransavgifter ska framgå av priset eller före betalning och får inte läggas till i efterhand.
Vart vänder jag mig om ett företag inte följer lagen vid köp av mat på nätet?
Konsumentverket tar emot klagomål och granskar att näringsidkare följer konsumentlagarna. Livsmedelsverket ansvarar för livsmedelssäkerhet, märkning och hygienregler för livsmedelsföretag. För tvister kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som ger rekommendationer utan kostnad.
Vad säger konsumentköplagen om mitt skydd vid köp på nätet?
Konsumentköplagen från 1990 ger dig rätt att reklamera varor som inte stämmer med avtalet, även vid köp på distans. Beroende på felets allvar kan du begära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller att häva köpet. Lagen kan inte avtalas bort till din nackdel i konsumentavtal.
Hur ska jag läsa recensioner av nätbutiker för mat och dryck?
Var uppmärksam på recensioner som beskriver specifika upplevelser av leverans, kvalitet på varor och kundtjänst. Titta på hur företaget svarar på negativa recensioner och om svaren handlar om att lösa problemet. Var försiktig med många recensioner som publicerats samtidigt eller som är mycket likartade i ordalag.
Vilka uppgifter måste en näthandlare visa innan jag betalar?
Enligt lagen om elektronisk handel ska företaget tydligt visa sitt namn, adress, organisationsnummer och kontaktuppgifter. Det ska framgå vad varorna kostar inklusive moms, vilka leveransavgifter som tillkommer och den totala summan före betalning. Företaget måste även informera om ångerrätt, reklamationsrätt och hur tvister kan lösas.
Hur skyddar jag mina personuppgifter när jag handlar mat på nätet?
Dataskyddsförordningen, GDPR, reglerar hur företag får samla in, lagra och använda dina personuppgifter. Tillsynsmyndigheten i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, dit du kan vända dig vid frågor eller klagomål. Du har rätt att begära ut vilka uppgifter företaget har om dig och att få felaktiga uppgifter rättade eller raderade.
Vad gör jag om jag fått en oväntad avgift eller ett dolt abonnemang?
Kontrollera avtalsvillkoren och bekräftelsemailet för att se om avgiften var avtalad vid beställningen. Be företaget om en skriftlig förklaring och begär att avgiften tas bort om den inte framgick tydligt före köpet. Om företaget inte rättar felet kan du kontakta din bank för en återbetalningsbegäran och anmäla ärendet till Konsumentverket.
Senaste recensionerna inom Beställa på nätet
kund sedan många år
Jag har använt tjänsten sedan den kom till Sverige, och senast beställde jag en hel lunch till min fru och mig från ett nytt ställe i stan…
Snabb beställning på mobilen
Beställde en mindre tårta till en kollega på telefonen i lunchen, tog två minuter. Sidan funkar bra på mobilen och jag fick bekräftelse…
lite finare än vanliga kakor
Jämfört med en vanlig konditoritårta från affären är den här mycket mer fuktig och mindre klibbig i smaken. Man märker skillnaden direkt…
Shaker och vassle
Jag köpte en shaker tillsammans med vasslen eftersom min gamla gick sönder. Den är lätt att rengöra och tål diskmaskin, vilket jag…
Bra men lite dyrt
Köpte det första paketet för att testa och det var det bästa valet i stunden. Det är dock lite dyrare än vad jag hittade på några andra…
Behövde något enklare
Jag behövde något som gick att hålla i sig utan att tänka på det varje dag. Jämförde några olika varianter och valde det här för att det…