Öl, vin & sprit
Det gäller att kunna lita på att varan är äkta, att leveransen kommer fram och att du får hjälp om något går fel. Här samlas erfarenheter från kunder som handlat hos olika företag.
Företag inom Öl, vin & sprit
12 företag
Om Öl, vin & sprit
Kategorin Öl, vin & sprit omfattar försäljning av öl, vin, sprit och andra alkoholhaltiga drycker i Sverige. Det handlar om allt från ölbryggerier och vinimportörer till spritmärken och specialbutiker för hantverksdrycker. Det finns både stora kedjor och mindre specialiserade handlare, och många av dem säljer även via nätet med hemleverans.
Vissa företag är renodlade importörer som säljer till restauranger och handlare, medan andra vänder sig direkt till konsumenter. All försäljning av alkohol i Sverige regleras av alkohollagen och kräver tillstånd från kommunen eller Systembolaget som har detsamma monopol på detaljhandeln med starkare drycker. Branschen organiseras bland annat av Sveriges Bryggerier och Svenska Vinimportörers förening.
Marknaden formas av tillståndskrav, åldersgränser och strikta regler för marknadsföring av alkohol. Detta gör att företagen i kategorin måste hålla sig inom tydliga ramar för hur de presenterar sina produkter och hur de levererar dem. Konsumenternas köpbeteende har förändrats med fler beställningar på nätet och allt fler små producenter som når ut direkt till kunderna.
Frågor om Öl, vin & sprit
Vem får sälja alkohol i Sverige?
Försäljning av alkohol i Sverige kräver tillstånd från kommunen enligt alkohollagen (2010:1622). Detorhandeln med starka drycker sker via Systembolaget, som har monopol på detaljhandel med drycker som innehåller över 5,5 volymprocent alkohol. Övriga aktörer som säljer vin eller öl i butik eller online behöver serveringstillstånd eller partihandelstillstånd beroende på verksamhet, och tillsynen ligger hos kommunen.
Hur vet jag att en webbutik för vin har rätt tillstånd?
Kontrollera att företaget står med i Bolagsverkets register och att det uppger ett organisationsnummer och en fysisk adress i Sverige. Fråga även vilket tillstånd företaget har och be att få se det. Egentillverkade och importerade drycker ska vara försedda med korrekta uppgifter enligt livsmedelslagstiftningen, och en seriös säljare anger alkoholhalt, volym och ursprung på sin sida.
Vad ska jag jämföra när jag väljer mellan olika vinhandlare?
Jämför utbudet, leveranskostnader, leveranstider och om företaget erbjuder returrätt eller ångerrätt vid köp på distans. Kontrollera också vilka betalningsalternativ som finns och om kundtjänsten går att nå per telefon eller e-post. Titta på om företaget har ett tydligt åldersverifieringssystem vid köp online, eftersom försäljning av alkohol till personer under 20 år är förbjuden enligt alkohollagen.
Hur fungerar ångerrätten när jag köper vin på nätet?
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du normalt fjorton dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa när du tar emot varorna. Alkoholdrycker omfattas dock av särskilda regler, och företaget måste uppge i sina villkor om ångerrätt gäller för varan och hur du ska meddela att du ångrar köpet.
Vad gäller vid leverans av alkohol med post eller bud?
Vid leverans av alkohol till privatpersoner krävs att mottagaren är minst 20 år och att leveransen kontrolleras med legitimation. Bud och transportörer har skyldighet att kontrollera åldern vid utlämningen. Om paketet skadas eller uteblir har du rätt att reklamera enligt köplagen och konsumentköplagen, och säljaren ansvarar för varan tills den har kommit fram till dig.
Vad gör jag om vinet kommit skadat eller fel?
Reklamera till säljaren så snart du upptäcker felet och inom rimlig tid, och dokumentera skadan med foton och kvitto. Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning vid fel i varan. Om säljaren inte löser ärendet kan du lämna in en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, som är gratis för konsumenten.
Hur klagar jag på en alkoholförsäljare till myndighet?
Klagomål på försäljning av alkohol i butik eller restaurang riktas till kommunens tillsynsmyndighet för alkohol, eftersom det är kommunen som prövar tillstånd och utövar tillsyn enligt alkohollagen. Vid frågor om marknadsföring kan du anmäla till Konsumentverket, och vid klagomål på kundtjänst eller avtalsvillkor kan Allmänna reklamationsnämnden pröva ärendet.
Vilka konsumenträttigheter har jag när jag köper alkohol online?
Du har rätt till tydlig information om produkten, pris och alla kostnader innan köpet genomförs, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du har också rätt till leverans inom avtalad tid och till reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Förbudet mot försäljning till personer under 20 år gäller även för nätbutiker, och företaget är skyldigt att kontrollera mottagarens ålder vid leverans.
Vilka myndigheter tillsyn över alkoholförsäljning i Sverige?
Systembolaget ansvarar för detaljhandeln med starka drycker, medan kommunerna prövar tillstånd och utövar tillsyn över serveringar och partihandel enligt alkohollagen. Folkhälsomyndigheten bevakar folkhälsoaspekterna och ger råd kring alkoholpolitiken. Konsumentverket bevakar marknadsföringen och konsumenträttsliga frågor, och Skatteverket hanterar punktskatten på alkoholdrycker.
Vad ska jag titta på i recensioner av vinhandlare?
Läs recensioner som beskriver konkreta upplevelser av leverans, produktkvalitet, bemötande i kundtjänst och hantering av reklamationer. Var uppmärksam på om recensionerna är verifierade och om de täcker en längre period. Ett mönster av liknande klagomål över lång tid väger tyngre än enstaka omdömen, och svar från företaget på negativa recensioner kan visa hur de hanterar problem.
Hur ser jag om en recension är trovärdig?
Kontrollera om recensenten har gjort ett verifierat köp och om texten innehåller specifika detaljer om produkt, leverans och kontakt med företaget. Vaga, överdrivet positiva texter utan konkret innehåll bör vägas lägre. Jämför betyget med innehållet i texten och se om omdömena varierar över tid, eftersom plötsliga skurar av mycket positiva recensioner kan tyda på att de är beställda.
Får företag betala för att få bättre recensioner?
Enligt lagen om otillbörlig marknadsföring är det otillåtet att vilseleda konsumenter, och falska eller beställda omdömen som utges som oberoende kan bedömas som vilseledande marknadsföring. Konsumentverket kan ingripa mot sådan marknadsföring. Om du misstänker att en recension är falsk kan du anmäla den till webbplatsen där den publicerats och till Konsumentverket.
Senaste recensionerna inom Öl, vin & sprit
bra pris för gamla flaskor
Bra pris för det man får, och sidan är enkel att använda när man vet vad man söker efter. Beställde en gammal konjak och den kom fram på…
Bättre än de billiga från stora kedjan
Jämfört med de billiga mixerna från en stor kedja är den här mycket tystare och håller bättre i längden. Själva köpet var enkelt och jag…
Lax med fisk och mangosalsa
Jag jämförde några olika kassar och valde den med lax eftersom den verkade ha bäst bild. Laxen var fin och mangosalsan gjorde verkligen…
Leveransen tog för lång tid
Beställde en flaska whisky för två veckor sen och den kom först efter en vecka extra. Ingen uppdatering på mejlen under tiden. Det var inte…
behövde present fort
Jag hade bjudning på fredagen och behövde något till värden fort. Beställde på onsdagen och fick ett mejl som tog två dagar att svara på…
Första beställningen av kryddor
Jag köpte en blandning av kryddor och två olika chutneys som jag hade sett på en blogg. Förpackningen var fin och allt kom hela. En av…