Djuraffärer
Den som handlar djur på nätet vill veta att beställningen kommer fram levande och väl packad. Många oroar sig också för vad som gäller om något blir fel på vägen.
Företag inom Djuraffärer
59 företag
Om Djuraffärer
Djuraffärer på nätet säljer foder, skötsel, inredning, leksaker, koppel och kattsand till hundar, katter, fåglar, gnagare och akvariefiskar. Sortimentet omfattar både förbrukningsvaror som köps återkommande och större utrustning som burar, akvarier och terrarier. Många aktörer driver även fysiska butiker medan andra enbart verkar online via webbutiker, appar och marknadsplatser.
Det finns också specialiserade nätbutiker för en viss djurart eller ett visst behov, till exempel hälsokost för hästar eller foder för exotiska djur. Leveranser sker med postombud, paketbud eller hemleverans, och en del butiker erbjuder upphämtning i butik.
Branschen regleras av Jordbruksverket och Livsmedelsverket när det gäller foder och djurhållning, medan Konsumentverket bevakar distanshandel enligt konsumentköplagen. Branschintresset samlas bland annat i Svensk Djurhandel, som företräder butiker och leverantörer i djurbranschen i Sverige.
Frågor om Djuraffärer
Hur väljer jag en säker djuraffär på nätet?
nummer och en fysisk adress i Sverige eller inom EU. Det är också värt att se om företaget är registrerat hos Bolagsverket och vilka villkor som gäller för köp och leverans.
Vad ska jag jämföra mellan olika djuraffärer på nätet?
Jämför leveranstid, fraktkostnad, returvillkor och vilka betalningsalternativ som erbjuds. Titta också på hur tydligt sortimentet beskrivs, särskilt när det gäller djurfoder, ingredienser och veterinärmedicinska produkter. Kontrollera även vilken kundtjänst som finns och på vilka språk och tider den är tillgänglig.
Måste jag skapa ett konto för att handla hos en djuraffär online?
Det beror på företaget, men enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att handla utan att skapa konto om inte säljaren kräver det som ett villkor för köpet. Hos många butiker går det att gästhandla med bara e-postadress och leveransuppgifter. Ett konto kan däremot vara nödvändigt för att följa en prenumeration eller för att se orderhistorik.
Hur säger jag upp en prenumeration på djurfoder eller förbrukningsvaror?
Enligt lagen om konsumenttjänster och distansavtalslagen måste du kunna säga upp ett återkommande avtal på ett enkelt sätt. Läs villkoren för uppsägningstid och hur uppsägningen ska göras, till exempel via e-post, kundtjänst eller ett kundkonto. Bekräftelse på uppsägningen bör du spara, eftersom den visar när avtalet upphörde.
Kan jag ångra ett köp från en djuraffär på nätet?
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från att varan togs emot. Du behöver inte ange något skäl, men du kan behöva betala returfrakten om säljaren har informerat om det. Levande djur och vissa färskvaror kan vara undantagna från ångerrätten, så kontrollera vad som gäller för just din beställning.
Vad gäller om varan kommer skadad eller fel?
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som fanns när varan levererades, och säljaren ska i första hand avhjälpa felet genom reparation, ersättning eller prisavdrag. Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Dokumentera skadan med foton och spara förpackning och kvitto.
Vad gäller för leverans av levande djur eller växter?
Levande djur får enligt djurskyddslagen inte transporteras på ett sätt som utsätter dem för onödigt lidande, och transportören måste uppfylla kraven i Jordbruksverkets föreskrifter. Leveransen ska vara planerad så att djuret inte utsätts för långa väntetider eller extrema temperaturer. Kontrollera att säljaren har rätt att skicka levande djur till din adress och vad som gäller för mottagande.
Hur klagar jag på en djuraffär i Sverige?
Börja med att kontakta företaget skriftligen och beskriva problemet, vad du vill ha och vilka bevis du har. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare utan kostnad. Hos ARN kan du lämna in din tvist digitalt, och nämnden fattar ett rekommendationsbeslut.
Vilka myndigheter tillsyn djuraffärer och djurfoder i Sverige?
Jordbruksverket har tillsyn över djurhälsa, djurskydd och foder till djur, och Livsmedelsverket har ansvar för vissa livsmedelsfrågor kopplade till foder. Konsumentverket bevakar att marknadsföringen och villkoren följer konsumentskyddslagstiftningen. Vid bedrägerier kan du också anmäla till polisen.
Kan jag vända mig till Konsumenternas Europeiska Centrum vid problem med en djuraffär i ett annat EU-land?
Ja, Konsumenternas Europeiska Centrum, ECC-Net, hjälper svenska konsumenter med klagomål mot företag i andra EU-länder, Island och Norge. Tjänsten är kostnadsfri och ger råd om vilka regler som gäller och vilka möjligheter du har. ECC-Net kan också förmedla kontakt med ett ansvarigt organ i det andra landet.
Vad ska jag kolla i recensioner av nätbutiker för djur?
Läs recensioner som beskriver konkreta erfarenheter av leverans, produktkvalitet och kundtjänst snarare än bara betyg. Var uppmärksam på om recensionerna är verifierade och om de återkommer med liknande beskrivningar från olika personer. Om många recensioner nämner samma problem med exempelvis skadade produkter eller uteblivna leveranser bör det vägas tyngre än enstaka omdömen.
Vilka uppgifter måste en djuraffär på nätet lämna innan jag köper?
Enligt distansavtalslagen måste säljaren informera om sin identitet, varans huvudsakliga egenskaper, totala pris inklusive skatt och frakt, leveranssätt och ångerrätt innan köpet genomförs. Informationen ska vara tydlig och lättillgänglig. Säljaren ska också bekräfta beställningen skriftligen, via e-post, efter att köpet är slutfört.
Senaste recensionerna inom Djuraffärer
Inte riktigt som på bilden
Jag köpte en verktygslåda som jag hade kollat in ordentligt innan. När den kom var plasten tunnare än jag trodde och en av lådorna gick…
Enkel beställning
Jag jämförde med en annan webbshop innan och den här var lite billigare för samma täcke. Beställningen var enkel att göra och jag fick en…
ny cykelväska
Jag behövde en ny cykelväska till pendlingen eftersom den gamla slets sönder vid sadeln. Beställde här och väskan kom snabbt, på tre dagar…
En ny verktygslåda
Jag har handlat verktyg här i många år och den senaste beställningen var en verktygslåda som jag hade funderat på länge. Den kom fram, men…
bättre än mindre nätbutiker
Jämfört med de mindre sajterna jag brukar använda är det här ett lyft, sortimentet för kameraväskor är mycket större och jag hittade rätt…
Bra kattgodis men lite dyrt
Beställde en stor påse torrfoder till katten och den var precis som på bilden. Priset är lite högre än hos några andra nätbutiker jag…