Mode
Den som handlar kläder på nätet vill veta att plagget kommer fram i rätt storlek och att det går att skicka tillbaka utan krångel. Här är det tryggheten i köpet som väger tyngst.
Företag inom Mode
343 företag
Om Mode
Nätbutiker inom mode säljer kläder, skor och accessoarer för kvinnor, män och barn, från vardagsplagg till festkläder och sportutrustning. Många av dem är renodlade webbutiker, medan andra är klädkedjor med både fysiska butiker och en digital kanal. Kunderna når dem främst via sökmotorer, sociala medier och sina mobiler.
Konkurrensen är stark och varje aktör kämpar om kundens förtroende genom tydlig information om storlekar, material och leveranstider. Mycket av försäljningen sker under kampanjperioder, vilket gör att priser och utbud kan förändras snabbt. Branschen organiseras bland annat av Svensk Handel, som företräder handlare i Sverige och för fram gemensamma frågor till politiker och myndigheter.
Konsumentskyddet regleras av lagar om distansavtal och konsumentköp, och Konsumentverket har tillsyn över att reglerna följs. Europeiska regler om dataskydd, som GDPR, påverkar hur nätbutikerna hanterar kunduppgifter. Marknadsföringen styrs dessutom av Reklamombudsmannen, som granskar annonser och prissättning mot god marknadsföringssed.
Frågor om Mode
Hur vet jag om en nätbutik med mode är seriös?
Kontrollera att företaget har organisationsnummer, postadress och kontaktuppgifter på sajten och att de står i det svenska företagsregistret hos Bolagsverket. Se också efter att butiken anger sin momsregistrering och att betalningar sker via kända och säkra metoder.
Vad ska jag jämföra när jag väljer en nätbutik för kläder?
Jämför returvillkor, fraktkostnader, leveranstider och vilka betalningsalternativ som erbjuds. Titta även på storleksguider, kundtjänstens svarstider och vilka kontaktvägar som finns.
Har jag ångerrätt när jag köper kläder på nätet?
Ja, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument 14 dagars ångerrätt från att du tar emot varan. Företaget ska informera dig om ångerrätten innan köpet och du behöver inte ange något skäl för att skicka tillbaka varan.
Vem betalar returfrakten när jag skickar tillbaka kläder?
Om butiken inte har informerat om att du själv ska betala returfrakten är det företaget som ska stå för kostnaden enligt distansavtalslagen. Många butiker anger i sina villkor att kunden bär kostnaden, och den informationen måste då finnas med före köpet.
Hur säger jag upp en prenumeration eller medlemskap hos en klädbutik?
Läs först villkoren för att se uppsägningstid och hur uppsägningen ska göras, via ett formulär på sajten eller via e-post. Spara bekräftelsen på att uppsägningen är mottagen och kontrollera sedan att inga nya debiteringar sker.
Vad gäller om varan kommer skadad eller fel storlek?
Köparen har rätt att reklamera felaktig vara enligt konsumentköplagen, och säljaren ska avhjälpa felet genom reparation, ersättning eller prisavdrag. Reklamera så snart du upptäcker felet och inom rimlig tid, och spara paketet och kvittot som bevis.
Hur lång tid får en leverans ta innan jag kan kräva något?
Enligt distansavtalslagen ska varan levereras inom 30 dagar om inte annan tid har avtalats. Om leveransen dröjer kan du sätta en skälig ny tid och säga upp köpet om den inte hålls.
Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd med en klädbutik?
Börja med att kontakta företaget skriftligt och beskriv problemet samt vad du vill ha för lösning. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och företag utan kostnad.
Vilka regler gäller för mig som konsument i Sverige vid nätköp?
Konsumentköplagen, distansavtalslagen och lagen om elektronisk handel ger dig skydd vid köp på nätet. Konsumentverket bevakar att företagen följer reglerna och kan ingripa mot oseriösa säljare.
Vad kan jag kontrollera i recensioner av nätbutiker med kläder?
Läs flera recensioner och var uppmärksam på om omdömena handlar om konkreta upplevelser som leverans, passform, returer och kundtjänst. Var misstänksam mot många nästan identiska omdömen som publicerats samtidigt, eftersom det kan tyda på manipulation.
Vad innebär det om en nätbutik står i ett kreditupplysningsregister?
Det betyder att företaget kan ha en registrerad historik av obetalda skulder eller juridiska problem som kan påverka dess ekonomi. Det kan vara ett skäl att vara försiktig med förskottsbetalning om du inte vet hur stabilt företaget är.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag betalat med kort och butiken inte levererar?
Vid betalning med kreditkort kan du i vissa fall begära chargeback, det vill säga att kortutgivaren återför beloppet, om varan inte levererats eller är fel. Kontakta ditt kortbolag snabbt och ha dokumentation på beställningen och kontakten med säljaren till hands.
Senaste recensionerna inom Mode
Helt rätt val för mig
Det här är en sida jag hittade när jag letade efter en ny skinnplånbok. Jag provade först två andra butiker innan jag beställde här, och…
Behövde något till fest
Behövde något fint till en bröllopsfest på lördag och hittade det här. Gick snabbt att beställa. Fick den i tid och den är jättefin. Kul…
första gången jag köpte sportkläder här
Det som stack ut mest var hur bra leggingsen satt och hur tjock och stretchig materialet var för priset. Jag har handlat här i ungefär två…
Klänningen var så fin
Det som gjorde mest intryck var att tyget i klänningen faktiskt var tjockare än jag trodde, typ inte alls genomskinligt. Beställde en M och…
Inte riktigt som på bilden
Jag köpte en verktygslåda som jag hade kollat in ordentligt innan. När den kom var plasten tunnare än jag trodde och en av lådorna gick…
Betydligt billigare än butiken
Första gången jag handlar här och jämförde med en klockaffär i city där samma typ av klocka kostade nästan dubbelt så mycket. Här var det…