Posttjänster
Du vill att brevet kommer fram i tid, till rätt person och utan att något går sönder på vägen. Det är en trygghet att veta att din försändelse är i säkra händer.
Företag inom Posttjänster
68 företag
Om Posttjänster
Posttjänster omfattar insamling, sortering, transport och utdelning av brev, paket och andra försändelser till privatpersoner och företag i Sverige. Tjänsterna kan även inkludera spårning, returhantering och utskick av direktreklam. Till kategorin hör också expressleverans, hämtning från hemmet och utlämning i ombud.
Marknaden består av några stora aktörer med eget distributionsnät och ett växande antal mindre bud- och logistikföretag som riktar sig till specifika kunder eller områden. Kunder når företagen via webbshoppar, ombud, avtal med företagskunder och digitala bokningsplattformar. Många tjänster säljs både direkt till konsumenter och som en del av större logistiklösningar för handeln.
Verksamheten regleras av Post- och telestyrelsen, som ansvarar för tillsynen över postmarknaden och för att den universella posttjänsten fungerar. Postlagen sätter ramarna för leverans, kvalitet och tillgänglighet för de aktörer som omfattas av den. Branschens intressen tas till vara av organisationer som Svensk Handel och Sveriges Åkeriföretag.
Frågor om Posttjänster
Hur väljer jag rätt posttjänstföretag?
Jämför företagen efter vilka tjänster de erbjuder, till exempel brev, paket, budtjänst eller returhantering, eftersom behoven skiljer sig mycket. Kontrollera också om företaget har ett utsett insamlings- eller leveransnät i ditt område och vilka öppettider det har.
Vad ska jag jämföra mellan olika postbolag?
Jämför leveranstid, spårbarhet, ersättningsnivåer vid skada eller försening och vilka villkor som gäller för ansvar. Titta även på hur tydligt företaget redovisar sina priser och tillägg, till exempel för drivmedel eller extra tjänster.
Vad ska jag tänka på innan jag skriver avtal med ett postbolag?
Läs avtalets villkor om uppsägningstid, ansvarsbegränsningar och vilka tjänster som ingår. Kontrollera även hur företaget hanterar personuppgifter, eftersom det regleras av EU:s dataskyddsförordning, GDPR, och svensk dataskyddslag.
Hur säger jag upp ett avtal med ett postföretag?
Skicka uppsägningen skriftligen på det sätt som avtalet anger och spara ett bevis på att den skickats. Uppsägningstiden och eventuella bindningstider framgår av avtalsvillkoren och bör följas exakt.
Vad gäller när ett paket kommer försenat eller skadat?
Reklamera direkt till företaget och dokumentera skadan med foton och emballage. Vid köp på nätet kan du även vända dig till säljaren, eftersom köparen har ansvar gentemot säljaren enligt konsumentköplagen.
Hur reklamerar jag mot ett postföretag?
Kontakta företagets kundtjänst och begär ett ärendenummer så att ärendet kan följas upp. Lämna skriftlig reklamation med datum, spårningsnummer och en beskrivning av felet.
Vad gör jag om jag inte blir nöjd med företagets svar på min klagomål?
Begär ett skriftligt svar och be om att ärendet eskaleras till en ansvarig chef. Kvarstår tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare utan kostnad.
Vilka konsumenträttigheter har jag när jag använder postbefordran?
Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till tjänster av god kvalitet och skadestånd om tjänsten brister. Som konsument har du dessutom rätt att få tydlig information om pris och villkor innan avtalet ingås.
Vilka myndigheter övervakar postmarknaden i Sverige?
Post- och telestyrelsen, PTS, är tillsynsmyndighet för postmarknaden och följer upp att företagen uppfyller kraven i postlagen. Konsumentverket bevakar konsumenträttsliga frågor och hanterar anmälningar om oseriös marknadsföring och oskäliga villkor.
Vad ska jag leta efter i recensioner av postföretag?
Var uppmärksam på recensioner som beskriver konkreta händelser, till exempel förseningar, skador eller hur företaget svarat på reklamationer. Jämför flera recensioner över tid för att se om samma problem återkommer.
Kan jag kontrollera om ett postföretag är registrerat i Sverige?
Företag som bedriver verksamhet i Sverige ska vara registrerade hos Bolagsverket, och uppgifterna är sökbara där. PTS har också en förteckning över de företag som har registrerats för att bedriva postverksamhet.
Vad gäller för ansvar om ett brev eller paket går förlorat?
Postlagen anger att företaget ansvarar för förlust eller skada under befordran, men ersättningens storlek framgår av villkoren. Det är därför viktigt att du läser villkoren och, vid värdefulla försändelser, väljer en tjänst med försäkring eller spårning.
Senaste recensionerna inom Posttjänster
Lånet till bilen
Jag använde tjänsten för att låna till en större reparation på bilen i höstas. Ansökan gick smidigt och jag fick besked samma dag, vilket…
Spårpixeln och konverteringar
Jag använde deras pixel tillsammans med ett eget event-API för att mäta köp i vår webbshop. Att koppla ihop det tog en eftermiddag men…
God service genomgående
Det är värt att nämna att man får en tydlig bekräftelse direkt efter köpet. Jag bokade biljetter till teatern för min syster och hennes…
Bättre än att gå till biblioteket
Jämfört med biblioteket slipper jag gå dit och vänta i kö för att låna en bok. Här har jag allt i mobilen och kan börja lyssna direkt. Har…
Behövde något för långresan
Vi skulle åka till Thailand och jag ville ha något att lyssna på i flygplanet. Jag jämförde några appar först men valde den här för utbudet…
appen är snabb
Det som gjorde störst intryck var att hela bokningen gick att göra i appen på under en minut. Jag fick ett kvitto direkt och en påminnelse…