Mjukvara

Börja med att beskriva vad du behöver programvaran till, till exempel bokföring, projekthantering eller kundregister. Jämför sedan leverantörer som erbjuder just den funktionen och kontrollera att de har svenska användare och svensk support. Läs igenom villkoren för datalagring och var data lagras, eftersom detta styrs av dataskyddsförordningen GDPR som tillsyns av Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Vid köp på distans från ett företag gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, som ger konsumenten en ångerrätt på 14 dagar från den dag varan eller tjänsten tillhandahålls. Ångerrätten gäller även digitalt innehåll, men om du uttryckligen begärt leverans innan ångerfristen gått ut kan rätten gå förlorad för vissa digitala tjänster. Kontrollera att företaget tydligt visar totalpriset, avtalstiden och hur uppsägning går till innan du godkänner köpet, eftersom detta krävs enligt konsumenttjänstlagen.

Uppsägningen görs enligt de villkor som står i ditt avtal, via ett konto- eller kundsidsinställningar eller genom skriftligt meddelande till leverantören. Spara bekräftelsen på uppsägningen så att du kan visa att du sagt upp avtalet i tid. Enligt konsumentlagstiftningen ska det vara lika enkelt att säga upp ett avtal som att teckna det, och en uppsägning som inte ger någon bekräftelse bör följas upp skriftligt.

Det beror på vad som står i avtalet, men en bindningstid är bindande om den är tydligt angiven vid köpet. Vid tillsvidareavtal kan du säga upp med den uppsägningstid som framgår av avtalet. Om företaget ändrat villkoren väsentligt under avtalstiden kan du ha rätt att säga upp avtalet utan kostnad, enligt avtalsvillkoren och allmänna avtalsrättsliga principer.

Kontakta leverantörens support skriftligt och beskriv felet, vad du försökt och vilken effekt det har, så att det finns en dokumenterad reklamation. Företaget har då rätt att rätta felet innan du kan kräva andra åtgärder. Om felet inte åtgärdas kan du kräva prisavdrag, häva avtalet eller begära skadestånd enligt konsumentköplagen och avtalslagen, även om tjänsten är digital.

Reklamera utan dröjsmål efter att du upptäckt felet, eftersom konsumentköplagen kräver att du reklamerar inom skälig tid. Skicka reklamationen skriftligt med datum, beskrivning av felet och vad du vill ha för åtgärd. Spara all kommunikation och eventuella felloggar, eftersom det är du som konsument som behöver visa att felet fanns vid leveransen.