Billiga resor
Den som söker en billig resa vill veta att priset stämmer och att bolaget står för det som lovats. Trygghet betyder att slippa oväntade tillägg och att få hjälp om något går fel.
Företag inom Billiga resor
59 företag
Om Billiga resor
Billiga resor i Sverige omfattar flygbiljetter, charterresor, hotellbokningar och paketresor till låga priser. Kategorin rymmer både bolag som säljer direkt till konsumenter och förmedlare som samlar utbud från flera flygbolag och hotellkedjor. Många bokningar sker helt online, men även resebyråer med fysiska kontor finns kvar.
Resebranschen regleras främst av paketreselagen, som ger konsumenter rätt till information, ansvar för paketets innehåll och skydd vid bolagets insolvens. Resegarantin hanterar kundmedel när ett paketreseföretag går i konkurs. Tillsynen av marknadsföring och avtalsvillkor ligger hos Konsumentverket, och Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag.
Utbudet förändras snabbt när flygbolag startar och lägger ned linjer och när hotellpriser och valutakurser rör sig. Ett fåtal stora aktörer dominerar delar av marknaden, medan många mindre företag verkar som nischade researrangörer. Den digitala försäljningen gör det möjligt för små bolag att nå resenärer direkt.
Frågor om Billiga resor
Hur väljer jag ett bolag för billiga resor?
Börja med att kontrollera att bolaget är registrerat i Sverige eller i ett annat EU-land och att det har en tydlig adress, organisationsnummer och kundtjänst. Kontrollera också om bolaget är medlem i en branschorganisation eller har anslutits till en resegaranti.
Vad ska jag jämföra mellan olika resebolag?
Jämför vad som ingår i priset, till exempel bagage, avgifter för betalning med kort och eventuella tillägg för resväska eller platsbokning. Jämför även villkoren för avbokning, ombokning och vad som gäller vid förseningar.
Hur vet jag att jag får betala säkert när jag bokar en resa?
Betala bara via en säker och krypterad sida där webbadressen börjar med https och där betalningen sker via ett etablerat betalningsalternativ. Kontrollera även att bolaget anger vilket företag som tar emot betalningen och att det går att se ett tydligt kvitto.
Vilka regler gäller när jag bokar en resa på nätet?
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig rätt att ångra ett köp som du gjort på distans inom 14 dagar. Bolaget måste dessutom ge tydlig information om priset, resevillkoren och vem du har avtal med innan du betalar.
Hur avbokar jag en resa och får jag pengarna tillbaka?
Avbokningsvillkoren framgår av avtalet och ska vara tydliga innan du bokar. Om resan är en paketresa enligt paketreselagen har du rätt till återbetalning vid avbokning från bolagets sida, och vid avbokning av din egen del gäller de villkor som angivits.
Vad gäller om resebolaget går i konkurs innan resan?
Resebolag som säljer paketresor i Sverige måste ha en resegaranti enligt paketreselagen, vilket innebär att du får pengarna tillbaka eller att resan säkras. Kontrollera att garantin finns och vilken organisation som står bakom den innan du betalar.
Vart vänder jag mig om jag vill klaga på ett resebolag?
Börja med att skriftligen kontakta bolagets kundtjänst och beskriv felet samt vad du kräver att bolaget gör. Om du inte får en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller till Konsumenternas i Europa, KEI, vid gränsöverskridande ärenden.
Vilka myndigheter övervakar resebolag i Sverige?
Konsumentverket har tillsyn över konsumentlagstiftningen och ger vägledning till både konsumenter och företag. Vid frågor om paketresor och resegarantier är Kammarkollegiet och Konsumentverket de viktigaste myndigheterna att känna till.
Vad ska jag titta efter i recensioner av resebolag?
Läs recensioner som beskriver konkreta händelser, till exempel hur bokningen gick till, hur snabbt eventuella problem hanterades och hur bolaget agerade vid avbokning. Var uppmärksam på om recensionerna är verifierade och om de finns i ett större antal som spänner över en längre tid.
Hur fungerar reklamation om resan inte blev som utlovat?
Du ska reklamera till resebolaget utan onödigt dröjsmål, helst medan du fortfarande är på plats, så att bolaget får möjlighet att åtgärda felet. Spara bokningsbekräftelser, avtal, foton och kvitton, eftersom de behövs om ärendet senare går vidare till ARN eller till allmän domstol.
Gäller ångerrätten även för flygbiljetter som jag köpt via ett resebolag?
Ångerrätten enligt lagen om distansavtal gäller för köp som görs på distans, och den gäller därmed även för många bokningar på nätet. Undantag finns för vissa tjänster med fast tidpunkt eller för tjänster som ska levereras omedelbart, så kontrollera villkoren i det du har bokat.
Vad ska jag göra om jag fått hjälp av ett resebolag som inte är seriöst?
Dokumentera allt som hänt, inklusive kommunikation, betalningar och eventuella löften om ersättning, och anmäl händelsen till Konsumentverket. Kontakta även din bank eller ditt kortbolag och be om att få en återbetalning genom chargeback om du betalat med kort.
Senaste recensionerna inom Billiga resor
Kryssning i Medelhavet
Bokade en kryssning i Medelhavet för att fira vår tioårsdag och valde en hytt med balkong. Det var mycket val och jag fick hjälp att…
hotell i Istanbul
Jag jämförde några sajter innan jag bokade hotellet i Istanbul och här var priset bäst med gratis avbokning. Det jag valde var ett rum med…
hotellet var en positiv överraskning
Hotellet i Rom hade en balkong med utsikt över Tiberfloden som jag inte hade väntat mig. Frukosten ingick och personalen pratade svenska…
sökte hostel i Berlin
Hittade ett hostel i Berlin via sajten, det var billigare än allt annat jag kollade på. Jag la in datum och fick upp massor av alternativ…
Behövde en resa till Gotland
Behövde boka något på Gotland inför midsommar eftersom vi skulle vara en större grupp. Har använt sidan i många år och det är samma sak…
behövde hitta en resa till Kreta
Vi behövde hitta något för oss två och vår dotter som fyllt trettio, och ville ha något rakt på sak utan krångel. Bokningen var enkel att…