Dags- & kvällsaktiviteter
Den som väljer dags- och kvällsaktiviteter vill ha upplevelser som känns värda pengarna. Många undrar om arrangören sköter bokning, säkerhet och ombokning när något oväntat händer.
Företag inom Dags- & kvällsaktiviteter
50 företag
Om Dags- & kvällsaktiviteter
Kategorin omfattar aktiviteter som man kan göra under dagen eller på kvällen under en semester eller resa i Sverige och utomlands. Här ryms guidade turer, båtutflykter, matupplevelser, shower, spelkvällar, äventyrsaktiviteter och liknande programpunkter. Företagen är små och medelstora bolag, men även större researrangörer och hotell har egna utbud.
De når kunderna via egna webbplatser, bokningsplattformar, researrangörer, turistbyråer och digitala kanaler som sociala medier. Den svenska marknaden är uppdelad mellan många aktörer med varierande storlek och inriktning. Branschorganisationer som Svenska Turistföreningen och Svensk Turism bevakar branschens utveckling, medan Konsumentverket ansvarar för konsumentskyddet vid köp av resetjänster.
Resetjänster som säljs tillsammans omfattas av paketreselagen, som ger konsumenter rätt till information, ersättning och hjälp vid vissa avbrott i resan. Dagsaktiviteter som säljs fristående faller utanför paketreselagen och regleras i stället av konsumentköplagen och marknadsföringslagen. Priser, tillgänglighet och innehåll varierar mellan säsonger, orter och leverantörer.
Frågor om Dags- & kvällsaktiviteter
Hur väljer jag rätt företag för dagsaktiviteter eller kvällsaktiviteter?
Börja med att bestämma vilken typ av aktivitet du vill ha, till exempel guidad stadsvandring, matlagningskurs eller utflykt i naturen, och för vilken grupp den ska passa. Jämför sedan utbud, plats, tider och vilka språk guiderna talar. Kontrollera att företaget har nödvändiga tillstånd och försäkringar samt att programmet beskrivs tydligt innan du bokar.
Vad ska jag jämföra mellan olika aktivitetsföretag?
Jämför pris per person, vad som ingår och vad som kostar extra, till exempel transport, mat eller utrustning. Titta också på gruppstorlek, aktivitetens längd och hur flexibla ombokningsvillkoren är. Kontrollera vilken ålder och fysisk nivå aktiviteten kräver och läs villkoren för avbokning och väderrelaterade ändringar.
Hur bokar jag en aktivitet på ett säkert sätt?
Boka via företagets egen webbplats eller en betaltjänst du känner till, och undvik privat banköverföring till okända personer. Spara bokningsbekräftelsen, avtalsvillkoren och företagets kontaktuppgifter. Kontrollera att betalningen sker via en säker länk och att företaget har organisationsnummer och adress angivna.
Vad gäller om jag vill avboka en aktivitet?
Avbokningsvillkoren står i bokningsbekräftelsen och på företagets webbplats och gäller som avtal mellan dig och företaget. Läs dem innan du betalar, eftersom avgifter kan tillkomma beroende på hur nära aktiviteten avbokningen sker. Om företaget ställer in aktiviteten har du rätt till återbetalning enligt paketreselagen om det är en paketresa, annars enligt avtalsvillkoren.
Har jag ångerrätt när jag köper en aktivitet online?
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerrätten gäller dock inte alla tjänster, och för tjänster som ska utföras vid ett visst datum eller en viss tid kan den vara begränsad. Be företaget om tydlig information om ångerrätten innan du köper och meddela företaget skriftligen om du utnyttjar den.
Vad gäller om företaget ställer in aktiviteten eller ändrar programmet?
Vid inställd aktivitet har du rätt att få pengarna tillbaka, och vid väsentlig ändring kan du ha rätt att häva avtalet enligt konsumenttjänstlagen. Kontakta företaget skriftligen och begär återbetalning eller ett likvärdigt alternativ. Spara bevis på kostnader du har haft om du inte kan delta och begär ersättning för dem.
Hur lämnar jag ett klagomål till ett aktivitetsföretag?
Börja med att kontakta företaget skriftligen och beskriv vad som hände, vad du har betalat och vilken lösning du vill ha. Spara allt du skickar och alla svar du får. Om företaget inte löser ärendet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare, men ARN kräver att du först har försökt lösa ärendet med företaget.
Vilka myndigheter ansvarar för konsumentskyddet i Sverige?
Konsumentverket har tillsyn över marknadsföring, avtalsvillkor och konsumenträttigheter och ger råd till konsumenter. Konsumentverket kan också ingripa mot företag som bryter mot konsumentskyddslagstiftningen. Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare, och Konsumenternas Europeiska informationscentrum, ECC Sverige, hjälper till vid gränsöverskridande köp inom EU.
Vilka lagar skyddar mig som kund vid köp av aktiviteter?
Konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen gäller för de flesta köp av tjänster från näringsidkare och ger dig rätt att kräva att tjänsten utförs med rimlig skicklighet och omsorg. Lagen om paketresor gäller när du köper ett paket med flera tjänster, till exempel resa och aktivitet. Marknadsföringslagen förbjuder vilseledande marknadsföring, och Konsumentverket kan ingripa mot företag som bryter mot den.
Vad ska jag titta efter i recensioner av aktivitetsföretag?
Läs flera recensioner och notera om de handlar om konkreta upplevelser, som guidens kunskap, säkerhet, tidsplan och vad som ingick i priset. Recensioner som beskriver specifika tillfällen är mer användbara än generella omdömen, och du bör se om många nämner samma problem. Kontrollera också datum så att du ser hur aktuella recensionerna är och om företaget svarar på kritik.
Vad gäller för barn och säkerhet på dagsaktiviteter?
Företag som erbjuder aktiviteter ska följa arbetsmiljölagen och andra säkerhetskrav för verksamheten och informera om risker. Kontrollera vilka åldersgränser och krav på vårdnadshavare som gäller för aktiviteten innan du bokar. Kontrollera även att guiderna har relevant utbildning och att utrustningen är godkänd och kontrollerad.
Vilka försäkringar bör jag kontrollera innan jag gör en aktivitet?
Kontrollera om företaget har ansvarsförsäkring som täcker deltagare och eventuella skador, och be om bekräftelse om du är osäker. Det är också bra att veta om din egen hem- eller olycksfallsförsäkring täcker aktiviteten. Spara kvitton och avtal så att du kan styrka ett anspråk om något går fel.
Senaste recensionerna inom Dags- & kvällsaktiviteter
Kryssning i Medelhavet
Bokade en kryssning i Medelhavet för att fira vår tioårsdag och valde en hytt med balkong. Det var mycket val och jag fick hjälp att…
hotell i Istanbul
Jag jämförde några sajter innan jag bokade hotellet i Istanbul och här var priset bäst med gratis avbokning. Det jag valde var ett rum med…
Behövde en resa till Gotland
Behövde boka något på Gotland inför midsommar eftersom vi skulle vara en större grupp. Har använt sidan i många år och det är samma sak…
behövde hitta en resa till Kreta
Vi behövde hitta något för oss två och vår dotter som fyllt trettio, och ville ha något rakt på sak utan krångel. Bokningen var enkel att…
God service genomgående
Det är värt att nämna att man får en tydlig bekräftelse direkt efter köpet. Jag bokade biljetter till teatern för min syster och hennes…
Bättre än jämförelsesajterna
Vi jämförde med två andra researrangörer innan vi bokade och det här var klart smidigare. Bokningen gick snabbt via sajten och vi fick…