Flygbiljetter
När du bokar en flygresa vill du veta att biljetten gäller och att du får hjälp om resan ändras. Det är därför bolagens hantering av avbokningar och förseningar väger tungt.
Företag inom Flygbiljetter
64 företag
Om Flygbiljetter
Flygbiljetter i Sverige säljs av flygbolag, researrangörer, biljettförsäljare på nätet och resebyråer. Kategorin omfattar både inrikes och internationella flygresor, direktflyg och resor med byten, samt biljetter som köps som en del av ett paketerat resepaket. Bolagen skiljer sig åt i vilka priser de erbjuder, vilka tillägg som ingår och hur kundservicen fungerar när något oförutsett inträffar.
Försäljningen sker främst via bolagens egna webbplatser och appar, men också via bokningsportaler och fysiska resebyråer som fortfarande finns kvar på många orter. Flera av aktörerna är medlemmar i branschorganisationer såsom Svensk Turism eller Sveriges Resebyråer och Researrangörer, som har egna uppförandekoder för sina medlemmar. Bolagen styrs även av flygpassagerarförordningen från EU, som reglerar ersättning vid inställda flygningar, förseningar och nekad boarding.
Marknaden formas av Transportstyrelsen, som ansvarar för tillsyn av flygtrafiken i Sverige, och av Konsumentverket, som bevakar konsumenträtten vid köp av resetjänster. Pakethandelslagen gäller för resor som kombinerar flyg med andra tjänster, vilket påverkar vilka skydd kunden har om bolaget går i konkurs. Konkurrensen är stor mellan lågprisbolag, traditionella flygbolag och nischade researrangörer med fokus på semesterresor.
Frågor om Flygbiljetter
Hur väljer jag rätt flygbolag eller flygbiljettsäljare?
Jämför först vilka rutter bolaget flyger och om det är ett lågprisbolag eller ett fullservicebolag, eftersom det avgör vad som ingår i priset. Kontrollera även vem som faktiskt är avtalspart när du köper, eftersom en resebyrå, en flygsökmotor och flygbolaget själva har olika ansvar.
Vad ska jag jämföra mellan olika flygbolag?
Jämför det totala priset inklusive avgifter för bagage, val av säte, betalning med kort och ändringar av bokningen. Titta också på bagageregler, avgångs- och ankomsttider samt hur lång restid det blir med eventuella mellanlandningar.
Hur köper jag en flygbiljett på ett säkert sätt?
Köp direkt på flygbolagets webbplats eller hos en registrerad resebyrå och undvik annonser som leder till okända sidor. Betala med kort, eftersom kortköp ger dig möjlighet att begära återbetalning via kortutgivaren vid problem.
Vad gäller om jag vill avboka min flygbiljett?
Villkoren i din biljett avgör om du får full eller delvis återbetalning, och det är avgörande vilken tariff du har köpt. Vid avbokning av en paketresa gäller det som står i resevillkoren och i paketreselagen (2017:1322).
Har jag rätt till ersättning om mitt flyg blir försenat eller inställt?
Enligt EU-förordning 261/2004 kan du ha rätt till ersättning vid inställda flyg, långa förseningar och nekad boarding, om flygningen utgår från en EU-flygplats eller ett EU-bolag landar i EU. Kravet riktas till flygbolaget, och det gäller även om flygningen är en del av en resa som bokats via någon annan.
Hur gör jag en reklamation till flygbolaget?
Skicka en skriftlig reklamation till flygbolaget med bokningsnummer, datum, flygnummer och en beskrivning av vad som hänt. Spara alla bekräftelser, boardingkort och kvitton, eftersom det är bevisen du behöver om ärendet går vidare.
Vart vänder jag mig om flygbolaget inte svarar eller nekar ersättning?
Om du inte får något svar inom rimlig tid kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Du kan också kontakta Konsumenternas europeiska informationscentrum i Sverige, som hjälper till med gränsöverskridande ärenden inom EU.
Vilka konsumenträttigheter har jag när jag köper en flygresa i Sverige?
Konsumentköplagen (1990:932) ger dig rätt att reklamera om tjänsten inte stämmer med vad som avtalats och om felet inte är ditt eget. Vid köp av paketresor gäller paketreselagen (2017:1322), som ger dig rätt till åtgärder och ersättning om resan inte fullföljs enligt avtalet.
Vad innebär det att flygbolaget eller resebyrån har gått i konkurs?
Har en resebyrå som säljer paketresor gått i konkurs ska den ha ett insolvensskydd som täcker dina betalningar, och du ska få information om hur du söker ersättning. Om du köpt en enskild flygbiljett utan paketresa är situationen annorlunda, och kortköp kan då i vissa fall ge rätt till återbetalning genom kortutgivaren.
Vad ska jag tänka på när jag läser recensioner av flygbolag och resebyråer?
Läs flera recensioner och var uppmärksam på om kritiken handlar om återkommande problem som förseningar, bagage eller bokningsändringar. Recensioner som beskriver ett konkret ärende med datum och hur det löstes är mer användbara än korta omdömen utan detaljer.
Hur skiljer sig betalning av avgifter mellan olika bokningssätt?
Avgifter för betalning, bagage och val av säte visas olika tydligt beroende på var du bokar, och det är en del av vad du bör jämföra. Kontrollera alltid det slutgiltiga beloppet innan du bekräftar köpet, eftersom tillägg som läggs till i sista steget ska kunna tas bort eller tydligt redovisas.
Vad bör jag göra om jag upplever att ett flygbolag bryter mot mina rättigheter?
Dokumentera händelsen skriftligt med tider, namn och vad som sagts, och ge företaget möjlighet att rätta felet innan du går vidare. Om det inte löser saken kan du anmäla ärendet till Konsumentverket eller använda ARN, beroende på vilken typ av tvist det gäller.
Senaste recensionerna inom Flygbiljetter
Kryssning i Medelhavet
Bokade en kryssning i Medelhavet för att fira vår tioårsdag och valde en hytt med balkong. Det var mycket val och jag fick hjälp att…
hotell i Istanbul
Jag jämförde några sajter innan jag bokade hotellet i Istanbul och här var priset bäst med gratis avbokning. Det jag valde var ett rum med…
hotellet var en positiv överraskning
Hotellet i Rom hade en balkong med utsikt över Tiberfloden som jag inte hade väntat mig. Frukosten ingick och personalen pratade svenska…
Behövde en resa till Gotland
Behövde boka något på Gotland inför midsommar eftersom vi skulle vara en större grupp. Har använt sidan i många år och det är samma sak…
behövde hitta en resa till Kreta
Vi behövde hitta något för oss två och vår dotter som fyllt trettio, och ville ha något rakt på sak utan krångel. Bokningen var enkel att…
Weekendresa till Berlin
Bokade en weekendresa till Berlin med flyg och hotell, typ sista minuten. Allt kom direkt på mejlen och det var lätt att ändra tiden för…