Mobil & telefon
Du vill ha ett mobilabonnemang som håller utan oväntade avgifter. Det är en rimlig oro när du binder dig till ett bolag en längre tid.
Företag inom Mobil & telefon
34 företag
Om Mobil & telefon
Kategorin Mobil & telefon omfattar företag som erbjuder mobilabonnemang, kontantkort, mobiltelefoner och tillhörande tjänster som bredband i hemmet och datatrafik. Många av bolagen säljer både abonnemang och utrustning i samma paket. Sortimentet sträcker sig från renodlade mobiloperatörer till virtuella operatörer som hyr nätet av andra och återförsäljare som förmedlar abonnemang från flera aktörer.
Kunder når bolagen via webbutiker, egna kundtjänster, appar och fysiska butiker, och många abonnemang tecknas i samband med köp av en ny telefon. Förmedlare och jämförelsetjänster är också en väg in till marknaden. Flera nät ägs av ett fåtal stora operatörer, medan virtuella aktörer konkurrerar med lägre priser och enklare erbjudanden.
Konsumentfrågor inom området hanteras bland annat av Konsumentverket, och tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Post- och telestyrelsen, PTS, tilldelar och övervakar frekvenser för mobilnät. Lagen om elektronisk kommunikation från 2022 reglerar avtalsvillkor, uppsägningstider och marknadsföring.
Frågor om Mobil & telefon
Hur väljer jag rätt mobilabonnemang?
Börja med hur mycket data du faktiskt använder per månad, vilket du kan se i din nuvarande mobil under inställningar eller i appen från din operatör. Jämför sedan bindningstid, pris per månad och vad som ingår, till exempel samtal, sms och EU-roaming.
Vad ska jag jämföra mellan olika teleoperatörer?
Jämför täckning i de områden du rör dig i, eftersom Post- och telestyrelsen (PTS) publicerar täckningskartor för mobilnät. Titta också på hastighet, datavolym, bindningstid och kostnad för eventuell extra utrustning.
Kan jag behålla mitt telefonnummer när jag byter operatör?
Ja, enligt lagen om elektronisk kommunikation har du rätt att behålla ditt nummer när du byter operatör. Bytet ska normalt genomföras inom en arbetsdag och den gamla operatören får inte hindra det.
Vilka regler gäller när jag tecknar ett mobilabonnemang på nätet?
Vid köp på distans gäller distansavtalslagen, som ger dig rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du fått avtalsinformation. Du ska få tydlig information om pris, bindningstid och vad abonnemanget omfattar innan du godkänner beställningen.
Hur säger jag upp mitt mobilabonnemang?
Du säger upp abonnemanget skriftligen till operatören, via kundtjänst, inloggat konto eller ett brev med bevis på avsändning. Uppsägningstiden och eventuella avgifter för kvarvarande bindningstid framgår av ditt avtal.
Kan operatören höja priset under bindningstiden?
Operatören får höja priset under bindningstiden endast om avtalet medger det och du informeras i förväg. Om höjningen är väsentlig har du enligt lagen om elektronisk kommunikation rätt att säga upp avtalet utan kostnad.
Vad gör jag om jag får problem med min mobiltelefon eller mitt abonnemang?
Kontakta först operatören eller försäljaren och beskriv felet skriftligt så att det finns en dokumenterad anmälan. Om du inte blir nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk bedömning.
Vart vänder jag mig med ett klagomål på en teleoperatör?
Ett klagomål kan först framföras till operatörens kundtjänst och därefter till PTS, som tillsyn över elektronisk kommunikation i Sweden. För konsumenttvister finns också Allmänna reklamationsnämnden och, för mindre belopp, möjlighet till förlikning via Konsumenternas Europeiska Konsumentcentrum i Sverige.
Vilka är mina rättigheter som konsument när det gäller mobiltelefoner?
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som finns vid köpet, och du kan begära reparation, ersättning eller prisavdrag beroende på felets art. Garantitiden för en mobiltelefon är som utgångspunkt tre år enligt lagen om konsumentköp.
Vilka regler gäller för leverans och utrustning när jag köper en ny telefon?
Leverans ska ske inom den tid som avtalats eller inom rimlig tid, och varan ska vara i avtalat skick när den tas emot. Om telefonen är låst till ett abonnemang bör du kontrollera om du ska betala för den i förskott eller över bindningstiden.
Vad ska jag tänka på när jag läser recensioner av mobiloperatörer?
Var uppmärksam på om recensionerna beskriver specifika händelser, till exempel en kundtjänstkontakt eller ett felaktigt faktureringsärende, snarare än allmänna omdömen. Jämför flera recensioner för att se om samma problem återkommer.
Var kan jag få hjälp om jag tror att jag blivit lurad av ett telefonföretag?
Anmäl bedrägeri eller oseriösa säljmetoder till polisen och till Konsumentverket, som bevakar otillbörliga affärsmetoder i Sverige. Om du har betalat för något du inte beställt kan du också kontakta din bank för att se om betalningen kan återkallas.
Senaste recensionerna inom Mobil & telefon
Behövde internet till nya lägenheten
Jag flyttade in i en ny lägenhet och behövde internet direkt. Att teckna fiber tog längre tid än jag trodde eftersom de behövde boka en…
Lätt att få till ett bra paket
Det mest imponerande är hur enkelt det var att få ett paket som passar oss, de ringde tillbaka samma dag med ett förslag. Internet och…
Jämfört med roaming hemifrån
Jag har rest mycket genom åren och brukar alltid kolla vad roaming från min operatör kostar innan jag åker. Det här var betydligt billigare…
QR-koden var det som gjorde skillnad
Det som verkligen stack ut för mig var att allt sköttes med en QR-kod i mejlet, inget kort som skulle sättas i telefonen. Jag är inte den…
ganska bra sajt
Bra sajt, enkel att hitta i och checkouten gick fort. Leveransen tog lite längre än utlovat, typ fyra dagar istället för tre, men inget…
Bättre än vårt gamla system
Jämfört med vårt gamla system är det här mycket mer användbart för oss som vet vad vi vill göra. Vi kör segmentering och återkommande…