Internet & webbhotell
Du vill ha en uppkoppling som fungerar när du behöver den, och en leverantör som svarar när något krånglar. Det är det många oroar sig för när de väljer internet.
Företag inom Internet & webbhotell
66 företag
Om Internet & webbhotell
Kategorin Internet och webbhotell omfattar företag som levererar bredband, fiber, mobilt internet och webbhotell till privatpersoner och företag i Sverige. Många tjänster säljs i paket där internetabonnemang kombineras med tv eller telefoni. Företagen når kunderna via webbutiker, telefon, butiker och återförsäljare.
Flera leverantörer äger själva näten, medan andra hyr kapacitet av större nätägare och säljer under eget varumärke. Webbhotellsdelen vänder sig till företag, föreningar och privatpersoner som vill ha egen webbplats, domän och e-postadresser.
Marknaden övervakas av Post- och telestyrelsen och regleras av lagen om elektronisk kommunikation. Konsumentfrågor hanteras av Konsumentverket, och branschen företräds bland annat av Svenska Teleindustriföreningen.
Frågor om Internet & webbhotell
Vilken typ av internetabonnemang passar mig bäst?
Valet beror på hur många som använder uppkopplingen samtidigt och vilka tjänster som används mest. Fiber ger symmetriska hastigheter och är stabilast för flera användare, medan mobilt bredband fungerar bra för en mindre bostad eller som komplement.
Vad ska jag jämföra när jag väljer internetleverantör?
Jämför bindningstid, uppsägningstid, hastighet angiven som garanterad eller upp till, och om det finns avgift för installation och utrustning. Kontrollera vilken teknik som finns på din adress och vad som ingår i priset, till exempel router, support och eventuell telefoni eller tv.
Vad gäller när jag tecknar ett abonnemang på nätet?
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen och e-handelslagen ska företaget tydligt visa totalpriset, bindningstiden och hur du säger upp avtalet innan du beställer. Du har som huvudregel 14 dagars ångerrätt när avtalet ingåtts på distans. Bekräftelse av beställningen ska skickas till dig på ett varaktigt medium, till exempel e-post, och den bör sparas.
Hur säger jag upp mitt internetabonnemang?
Läs avtalet för att se uppsägningstid och om bindningstiden fortfarande löper. Skicka uppsägningen skriftligt eller via företagets angivna kanal och spara ett bevis på att den kommit fram.
Vad ska jag göra om internet inte fungerar som utlovat?
Dokumentera problemet med datum, tid och mätresultat från ett hastighetstest och anmäl felet till företagets support. Begär en skriftlig bekräftelse på anmälan, eftersom du då kan rätt till prisavdrag eller att häva avtalet enligt konsumentköplagen.
Hur klagar jag på ett internetföretag?
Reklamera först skriftligt hos företaget och beskriv vad du vill ha åtgärdat. Om du inte får någon lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister utan kostnad.
Vilka myndigheter ansvarar för telekombranschen i Sverige?
Post- och telestyrelsen, PTS, är tillsynsmyndighet för elektronisk kommunikation och ser till att operatörer följer lagen om elektronisk kommunikation. Konsumentverket och Konsumentombudsmannen, KO, bevakar konsumenträttigheter i avtal och marknadsföring, och Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, hanterar integritetsfrågor.
Vilka rättigheter har jag om företaget höjer priset under bindningstiden?
Enligt konsumentlagstiftningen måste ett avtal ange om och när priset kan ändras, och ett prisändringsvillkor som saknar tydlig grund kan vara oskäligt. Ett företag får normalt inte höja priset utan att det framgår av avtalet. Vid en väsentlig prishöjning har du rätt att säga upp avtalet utan kostnad, och du kan få hjälp av Konsumentverket eller ARN att bedöma om höjningen är tillåten.
Hur kan jag kontrollera att ett internetföretag är seriöst?
Kontrollera att företaget är registrerat hos Bolagsverket och att det har ett organisationsnummer och en fysisk adress. Jämför också med vad Konsumentverket skriver om vanliga fallgropar i telekomavtal och se om företaget finns med hos PTS.
Vad ska jag tänka på när jag läser recensioner av internetleverantörer?
Var uppmärksam på recensioner som beskriver konkreta händelser, till exempel hur lång tid en felanmälan tog eller vad som hände vid uppsägning. Mönster i kritiken över flera månader säger mer än enstaka omdömen, och det är värt att se om en recension verkar skriven av någon med koppling till företaget.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag ångrar köpet av ett internetabonnemang?
Om avtalet tecknats på distans eller utanför företagets lokaler har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du måste meddela företaget om ångern inom tidsfristen. Om du utnyttjat tjänsten under ångerfristen kan företaget begära ersättning för det som använts, men bara om du uttryckligen samtyckt till att tjänsten börjar före ångerfristens slut.
Vad gäller för installation och utrustning som jag fått av internetleverantören?
Utrustningen, som är en router eller ett modem, ägs normalt av företaget om inget annat avtalats, och den ska returneras vid uppsägning enligt avtalets villkor. Ett företag kan ta ut avgift om utrustningen inte återlämnas. Vid installation ska du få veta när tekniker kommer och vad som ingår, och vid skador eller fel gäller konsumentköplagens regler om reklamation och avhjälpande.
Senaste recensionerna inom Internet & webbhotell
Behövde internet till nya lägenheten
Jag flyttade in i en ny lägenhet och behövde internet direkt. Att teckna fiber tog längre tid än jag trodde eftersom de behövde boka en…
Lätt att få till ett bra paket
Det mest imponerande är hur enkelt det var att få ett paket som passar oss, de ringde tillbaka samma dag med ett förslag. Internet och…
Fakturan var svårläst
Det som först fastnade var att fakturan visade flera poster jag inte förstod och det tog en stund att reda ut vad som var vad. Priset är…
Bättre än vårt gamla system
Jämfört med vårt gamla system är det här mycket mer användbart för oss som vet vad vi vill göra. Vi kör segmentering och återkommande…
Bättre pris än förra operatören
Jämfört med mitt förra bolag är det här klart billigare för samma datamängd, så jag bytte för ett år sedan. Det enda som är lite…
Nytt mobilabonnemang
Jag köpte ett mobilabonnemang med obegränsat samtal och ett par gigabyte data. Det var det som gjorde att jag valde just detta bland de tre…